12月29日消息，网易科技从中国联通获悉，中国联通公司客服中心整合工作已于12月27日凌晨完成，据悉，原网通10060客户服务热线已停用，新的客户服务接入热线统一为10010。
原网通与联通合并之后，中国联通已于2009年4月1日推出统一的客户服务热线10010。但在客服中心整合工作完成之前，原网通10060客户服务热线仍并行使用，提供固话、宽带、小灵通业务的客户服务。
2009年12月下旬，10060客服热线停止服务，中国联通客服热线统一为10010。12月27日凌晨，中国联通公司客服中心整合工作全面完成，31个省分公司也同期完成了客服中心整合工作，实现了统一接入热线10010、统一接入平台、统一业务管理、统一投诉管控和统一服务支撑。
据悉，客服中心整合涉及客服系统和业务支撑系统等方面的整合。在整合工作完成后，中国联通10010客服中心将向用户提供全业务的信息查询、业务咨询、业务办理、在线营销、投诉处理、障碍申告等服务。
