12月17日，由《销售与市场》举办的第九届“中国营销盛典”在北京悠唐皇冠假日酒店举行。此次会议上，国内最大的手机零售连锁企业乐语通讯凭借创新的经营模式和服务理念，成功获得“中国企业营销创新奖”。这一奖项高度肯定了乐语在2011年企业营销战略和销售策略的创新。
在这次盛典中，乐语通讯被评委称之为“超越简单零售的整合体验供应商”。各个专家评委通过对乐语的调查和了解认为：乐语通讯在手机零售的传统领域内，完成了零售模式创新的壮举。乐语坚定的秉承“服务+体验”理念，大胆地顺应移动互联时代的顾客需求，将零售店面从硬件产品的销售店面扩大成为移动通讯行业全供应链的体验店面。乐语做到了不再是卖手机，而是努力成为顾客日常生活中的帮手，娱乐生活的朋友，休闲生活的伴侣以及商务办公的助理。
此次中国营销盛典颁出的奖项含金量十足，乐语通讯从数千家候选企业中脱颖而出，一举获得“2011年度中国企业营销创新奖”，与三星(中国)投资有限公司、圣象集团、联想集团等成为TOP10中的一员。
据记者了解到， 2011年乐语突破了传统的经营思路，进行了创新的转型，一是从产品到服务，二是从销售到运营。基于用户对于手机产品和售后服务的潜在需求，积极探索全新的店面服务模式，推出了 “手机+配件+运营商业务+增值业务+乐语服务”为核心的五大产品线，并以多元通路为支撑，实现实体门店、网上商城、呼叫中心和流动营业厅等一体化运营，在售后服务方面，还开创了“手机保障计划”，解决了消费者手机售后难的问题。将体验式销售模式逐步的推广至全国门店，真正让顾客感受到最方便、最快捷、最贴心的体验式服务
截止目前，乐语已经成为国内最大的专业移动通讯零售连锁企业，拥有“乐语”、“冠芝霖”、 “亿派”三个零售子品牌、1000余家零售店，员工总数约10000名，每周为约50万人次顾客提供服务，拥有注册会员近400万名；零售网络覆盖全国20个省份98个大中城市，卖场总面积近20万平米。
“乐语通讯能够从众多的手机零售企业中脱颖而出，这与乐语通讯始终坚持创新意识分不开的。”乐语中国高级副总裁赵健表示，手机零售市场经过多年发展，已呈现出“产品性消费”到“体验性消费”的消费行为的转变，而乐语首创的“五大产品线”服务标准，手机保障计划以及多元通路的营销渠道，都将以通讯产品为中心，逐渐向服务领域延伸，在连锁零售行业树立了服务新标杆。“能够获此殊荣，是对乐语通讯服务创新的肯定和认可，也是对我们的激励和鞭策，乐语通讯将通过自身的努力，为消费者提供更好的消费体验，促进手机零售行业的健康发展！
