小米第三轮8小时售超30万台缺货不缺危机处理

来源：手机之家

小米手机第三轮开购，8.5小时售出30万台

小米手机的“发烧友+饥渴营销”策略，看来已练就到如火纯青，因为在1月11日12时50分开启的第三轮购买中，逾8个半小时已售出300000台，还记得9月5日售出这个数是几个小时吗？34个小时。

得益于服务器的翻番

小米手机第三轮开购，2小时售出23万台

不知道这一次，台湾某媒该怎样下定论，仍是“最夯山寨机”吗？估计他们得调转船头，贴出“国货当自强”的title吧。其实，这应该得益于小米网站提升了服务器承载力，因为小米科技副总裁黎万强今天明确表示“我们服务器和带宽都翻番了，让暴风雨来得更猛烈些吧”。

因此，小米手机第三轮售出量确实没让雷军和黎万强失望，在第45分钟时订出10万台（黎万强表示服务器很多时候繁忙，但算基本挺住没挂），在第2个小时订出23万台（黎总表示，现在服务器快多了，提示之前没买到的米粉再试试）。

小米官方的预付提示

小米手机第三轮开购，第45分钟售出10万台

本轮开购中，小米方面也确实做得“线上及时温馨提示”，这和黎万强此前表示的“吸取前两轮的经验和教训”不谋而合。当然，小米公司这么做的终极目的，还是为了促进订购量，欲再造销售神话。

就在小米开购进行3个小时后，公司发出官方提示，包括支持但被关闭的订单，稍后会再打开；支付但网页显示“未付款”的，建议米粉稍作耐心等待；如果有些米粉连续预付了200元（因为每人限购一台），会稍后退换多余的100元。

其实，小米方面此举的一个好处在于，及时澄清支付若干问题，快速消除广大米粉与伪米粉（黄牛）的顾虑，加上此次服务器的翻番，也让手机售出率翻番。

越早下单越晚发货？

小米手机第三轮开购提前10分钟

有部分米粉反应，先下单比后下单的发货时间还要晚。某米粉就表示，12点42分下单并用支付宝成功支付，13点02分另一个账号也下单成功，结果早下单的那个排在3月4日发货，晚下单的却在2月2日-4日发货，并戏谑小米的程序员可以回家了。

因此，小米公司也做了及时说明和反馈。公司相关负责人表示，高峰时每秒产生600-700个订单，所以哪怕1分钟的时间差，发货时间的差距也是几何级的。当然，小米也认为这和支付宝规则有关系，比方，支付宝第一次没有通知到，第二次通知到可能就在1个小时之后了。

总之，这些红到发紫的小米手机们，被下的单，确实下了；该被发的货，仍在2月1日开始执行，并在3月底前发完，黎万强如是说。若果真如此，那些甚至被通知在3月10日才发货的米粉们，总该松口气了。

编辑有话说：

正如HTC在硬装备上的一路狂奔，小米手机在营销品牌的大道上屡创神话，是苹果饥渴营销的made in China。不管你是笃定还是不屑，小米公司确实在“推销”产品时用心良苦，且屡创佳绩，在如今用数据说话的时代，你不得不服。否则，一向低调的华为，为何在CES的Ascend P1 S发布前（该机仅厚6.68mm，成为全球最薄智能机）造势甚浓呢。