今天上午，苹果三里屯零售店一位员工告诉记者，如果iPhone 4S出现移动卡不兼容的现象，最好是直接到营业厅更换成适合手机的小卡，不能在店内直接退换手机。而此前有传言称，如果行货iPhone 4S遭遇“频点门”可以直接退换。
这位苹果三里屯店员工告诉记者，当移动卡与iPhone 4S不兼容时，用户应该到移动营业厅直接更换一张适合iPhone 4S手机的小SIM卡，因为剪卡不当也会导致手机无法接打电话的问题。如果在更换小卡后依然无法接打电话，用户可以在苹果中国官方网站上进行预约，到店内检测，由工程师决定如何处理。
此前许多用户反映，自己使用的是移动手机卡，偶尔会出现在手机有信号时但是无法接打电话的现象。论坛内有传言称，当用户在重置及恢复出厂设置后，iPhone 4S依然存在有信号但无法拨打电话的情况，可以在苹果零售店办理退换手续。
也有用户在微博内说，行货iPhone 4S在国内申请的是WCDMA制式，移动是GSM制式，如果出现iPhone 4S不兼容移动卡的问题，也不能算是手机质量有问题。“至于退货的问题，我是排队好不容易拿到的手机，当然不愿意退货了。实在不行就换成联通的186号码，上网速度还快呢。”
另外，今天上午，苹果三里屯零售店门内竖立着一张纸牌：本店近期不销售iPhone。一位员工称，零售店暂时还不能预约和销售iPhone 4S 手机，用户可以在苹果中国网站上预约。
记者在苹果中国官方网站发现，iPhone 4S可以预约，在2月份内会到货，每位用户限制购买两台。由于苹果零售店内没有现货，店外的一些黄牛依然在店外转悠，看到有顾客临近又吆喝：“苹果iPhone 4S有现货啊，要吗？”一位黄牛称，存储容量为16GB的国行iPhone 4S售价5500元，港版售价5300元。
听到记者抱怨手机价格有些高时，这位黄牛说：“这些手机都是年前拿到的，现在一直没有新货，数量少不愁卖。”而在中关村卖场内，港版iPhone 4S的报价在4900元左右，行货价格维持在5400元左右。
