尽管诺基亚最近力推Lumia系列手机，但欧洲的四大电信运营商仍然按兵不动。据路透社报导，运营商认为诺基亚的Lumia系列“仍然不够好”，尚未具备与iPhone和Android手机竞争市场份额的能力。
平庸的赢家加上不受欢迎的软件，这样的组合显然无法取得胜利。欧洲运营商指出，Lumia系列的智能手机定价过高，而且缺乏创新的元素。尽管美国的运营商AT&T力挺诺基亚的Lumia 900，并花重金为其在北美市场铺路，欧洲的运营商则认为Lumia系列缺乏能够打开市场的要素。
Lumia系列另一个受到运营商诟病的地方则是早期几款机型的电池和软件支持问题。目前摆在微软和诺基亚面前的问题关键在于，人们似乎对购买Windows Phone设备并没有太大的兴趣。很多人认为，诺基亚不应该把鸡蛋放到Windows Phone这一个篮子里，而应该推出Android设备。
一位不愿意透露姓名的欧洲手机运营商的主管称，“没有人跑到店里说‘我要一台Windows Phone’。诺基亚给自己定的两个艰巨的任务，一是保住自己在硬件生产的地位，另一个则是要让微软Windows Phone操作系统取得成功，然而事实上这个系统并不受到市场的欢迎。加入Lumia使用相同的硬件，但系统更换成Android，将会好卖得多。”
