最近，RIM CEO海因斯（Thorsten Heins）接受了媒体采访。处境困难的RIM还有什么王牌可以吸引消费者呢？海因斯表示目前仍有许多手机采用黑莓5系统，尤其是在亚太市场。因此，RIM会力促用户升级到黑莓7系统。他说：“与黑莓5和6系统相比，黑莓7用户体验有巨大提升。”
明年，RIM会推出黑莓BlackBerry10平台，它不是款针对QWERTY全键盘平台。海因斯说：“在QWERTY设备市场上，我们仍然占主导。”海因斯会率领公司重返触摸领域，并在美国市场收复市场。
主持人问海因斯：“黑莓是应该走与IOS、Android直接竞争的路，还是继续让电子邮件成为重中之重？”海因斯回答说：“电子邮件依然是黑莓核心，我们会以此为中心打造庞大的架构体系。未来的电子邮件要与社交网连接。”海因斯认为当今世界电子邮件并非唯一沟通方式，还有Twitter、Facebook等。
海因斯说黑莓BlackBerry10是一个新平台，而不仅是一款产品。他承认，黑莓BlackBerry10推迟发布有些失望。但他解释说：“这样做是为了给用户带来更好的体验，希望黑莓BlackBerry10能完美。”他坚信RIM会走向成功之路。
