9月28日晚间消息，苹果CEO蒂姆·库克今日就苹果地图存在诸多功能问题向用户发函致歉，称未能为用户提供世界一流的产品体验感到抱歉。这是苹果首次回应近来备受诟病的IOS 6地图服务。
上周，苹果对此事唯一给出的评论就是，“我们还处于起步阶段”。
在信中库克提到，谷歌地图是IOS系统中的第一款地图，但是“随着时间的推移，苹果想为客户提供更好的地图功能，包括道路导航、语音集成、基于天桥和无线电导航的地图”。
为了部分弥补地图功能的不足，库克提出了各种替代方案，包括必应、Waze、以及通过移动网络使用谷歌和诺基亚地图。
以下是库克的声明全文：
敬爱的苹果客户：
我们努力为客户提供最佳的体验，提供世界一流的产品。但是，对于上周新推出的地图功能，我们未能实现这一承诺。为此给客户带来的困扰，我们感到非常抱歉，并且正在尽一切努力改善地图功能。
我们最初是在第一个版本的IOS系统中推出地图功能。随着时间的推移，我们想为客户提供更好的地图功能，包括道路导航、语音集成、基于天桥和无线电导航的地图等。为了做到这一点，我们必须在此基础上创建一个新版本的地图。
目前已经有超过1亿个IOS设备在使用苹果最新的地图，而且每天都有越来越多的人使用。在刚刚过去的一周，使用新地图的IOS用户利用这一功能已经搜索了近5亿个位置。越多的用户使用我们的地图功能，地图功能也将越好，而且我们非常感谢所有客户提供的反馈。
在我们改进地图功能的同时，你也可以使用一些替代产品，例如在苹果应用程序商店下载地图应用，如必应、MapQuest和Waze，或者通过网站使用谷歌或诺基亚地图，在主屏幕创建快捷方式进入其web应用程序。
我们苹果所做的一切都是为了令我们产品成为全球最好的产品。我们知道，这也是用户对我们的期望，我们将继续不停地工作，直到地图达到极高的标准。
蒂姆·库克
苹果的首席执行官
