在手机产业蓬勃发展的同时，手机运营商也在不断地发展，手机用户在使用过程中也遇到不少麻烦，为解决客户在使用手机的过程中遇到的各种问题和困难，中国的三大运营商公司在全国各地设立了客户服务热线，客户可以随时拨打当地的咨询电话，办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与通信有关的知识，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。下面就为大家介绍三大运营商的自助服务号码：
一、中国移动通信：服务是中国移动发展的永恒主题，秉承"客户为根、服务为本"理念，针对客户最关心的问题，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精追求企业、社会与环境的和谐发展。
10086：是传统的语音客户服务平台，呼入该号码，可快速便捷了解业务详情，用户可按提示操作，还可发送短信到10886办理所需的业务；
例如，发送“YE”到10086查询余额，发送“HF”到10086查询话费，发送“SSHF”到10086查询实时话费，发送“XXHF”到10086查询详细话费，发送“JF”到10086积分查询，发送“DJ+兑换金额”到10086积分兑换话费，发送“ZD”到10086账单 查询，发送“BLDXZD”到10086定制短信账单，发送“KTFX”到10086开通飞信，发送“QXFX”到10086取消飞信，发送 “KTGPRS”到10086回复GPRS功能，发送“XGMM”到10086修改密码，发送“BLTX”到10086办理来电提醒，发送“GS+11位号码”到10086查询号码归属地，发送“0000/00000”到10086梦网业务查询与退定，也可发送“10086”到10086根据回信回复所需办理业务的相应数字。
客户也可拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务；此外， 10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
1008611：主要完成话费查询等功能，客户呼入该号码后，移动通信就会将话费信息以短信的形式通知用户，稍后便可收到一条短信，短信包含有账户总余额，基本账户余额及赠送账户余额，设有套餐的用户还可收到剩余短信、流量或者其他套餐业务。
1008612：号码归属地查询，编辑短信“23+手机号码”发送至10086免费查询归属地。客户拨打该号码可查询GPRS套餐开通情况，GPRS剩余流量，GPRS推荐及介绍，GPRS办理，GPRS设置及无法正常使用的原因，GPRS功能恢复等其他GPRS业务。
1008613：是中国移动优惠在线，拨打此号码可办理优惠服务及优惠查询。
1008614：家庭网短号办理及M值查询等多项业务办理。
10086000：可编辑所需要的内容发送到10086000，便可收到相应问题的解决方法。
12580：是中国移动为广大客户提供的综合信息服务平台，在全国各地，您都可以随时拨打12580进行餐饮、娱乐、旅游、天气、交通、便民等各类信息的查询，以及酒店、机票的查询、预订，查询结果将以语音及短信、彩信等方式告知客户。
12582：是“农信通”，服务依托中国移动覆盖广大农村的四大平台：包括语音服务中心、短信服务平台、互联网站及移动信息服务站，并整合涉农部门信息资源，通过语音热线、农民信息机、互联网等多种方式，为广大农民提供新闻政策、农业百科、务工信息、供求信息、市场行情、农业气象、灾害预警等“三农”信息查询、订阅、登记服务。
12585：为中国移动位置服务基地旗下的语音位置服务产品。在全国各地随时拨打12585，用户可定位自己、查询公交、自驾路线、周边信息搜索、无线旅游、15个大中城市的实 时路况等生活信息，查询结果可以通过短信和彩信地图的方式发送给您。
12530：网站是属于中国移动音乐综合门户的官方网站，只要是中国移动的手机用户，都可以通过该网站方便地定制彩铃、下载振铃和全曲MP3、通过IVR给朋友点歌、在线观看MV、查阅音乐新闻、也可以注册属于自己的音乐、加入所喜爱明星的粉丝团、对感兴趣的话题发表自己的见解和主张，和朋友分享自己的音乐收藏和彩铃库。
12593：为中国移动各省推出的IP长途接入号，即长途优惠新干线业务。
二、中国联通通信：中国联通秉承" 以客户为中心， 用服务促发展"的服务理念，以为用户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任，倾力做到"消费请客户放心，服务让社会满意。
10010：是针对联通客户的服务品牌，用户可发送“CXHF”到10010查询话费，发送“CXMM”到10010查询密码，发送“CXZD”到10010查询账单，发送“KTLDXS”到10010开通来电显示，发送“GBLDXS”到10010关闭来电显示，发送“KTXL”到10010开通炫铃，发送“GBXL”到10010关闭炫铃，发送“KTGPRS”到10010开通GPRS业务，发送“QXGPRS”到10010关闭GPRS业务，发送“CXLL”到10010查询GPRS流量，发送“KT10193”到10010开通10193，发送“GB10193”到10010取消10193，发送“CX10193”查询10193状态，发送“JFCX”到10010查询积分，用户还可拨打10010语音系统，按提示办理所需的各项业务。
10011：是话费查询专线，直接拨打10011就可查询话费，密码修改，缴费充值，传真祥单等多种服务项目
10016：是中国联通的电话营销专线。不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同，有些省份则可以办理186、156号卡选购，无线上网卡选购等业务。
10018：是客户俱乐部服务热线，有会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务。
101901：将通过短信方式将具体话费情况发到用户的手机上。
13010199999：是国际漫游客服热线，有业务咨询、投诉处理、紧急服务等业务。
116114：为客户提供基于114/116114语音查询、手机WAP、互联网及黄页等多媒体渠道的综合信息服务。向老百姓提供“医、食、住、行、游、购、娱”全方位的生活服务信息内容。通过信息查询、预订机票、酒店、美食、土特产、医疗挂号、法律咨询、教育导航等业务实现“一号订天下”。
三、中国电信通信：中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。它采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各 类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户 响应中心。
10000：客户服务热线，用户可发送“DYHF”到10000当月话费查询，发送“ZHYE”到10000账户余额查询，发送“ SYZD”到10000上月账单查询。发送“LSZD”到10000历史账单查询，发送“JFJC”到10000缴费记录查询，发送“QF”欠费记 录查询，发送“JFCX”到10000积分记录查询，发送“00000”到10000退订所有的增值业务，还可通过自动语音方式，全天候 为用户提供高品质的贴心服务，还可接入中国电信客户服务中心，将对用户的通信需求提供快速响应，让用户便捷享受始终如一的优质服务。
