据苏宁官方人士称，其移动转售业务已经成立独立公司“苏宁互联”，并获得虚拟运营商客服号码10035。
据苏宁互联相关负责人介绍，10035客服号开通后，苏宁互联将为用户提供7×24全天候全时段服务。届时，“苏宁互联”号码用户可以拨打10035进行相关的业务咨询、资费查询、业务办理、投诉建议、故障申告等。
如果用户有费用查询、积分查询、紧急停机、呼叫转移、多方通话、套餐变更、投诉建议等业务需求，都可以拨打10035客服热线办理。
对此，上述负责人表示，除了10035客户服务号码外，“苏宁互联”还开通了微博官方账号、微信公众号、在线社区等社交化客服工具，用户可以通过这些渠道解决相关业务问题。
此外，“苏宁互联”还推出一对一的VIP服务。该服务为信用等级较高的用户开通专属通道，提供业务快速办理、问题急速响应等增值服务。
工信部公布已批准的19家虚拟运营商的客服号段为10020到10039。电信分析师马继华表示，此次客户服务号码过多，可能会导致用户难以记住，或混淆不清。
