套餐内流量到月底清零一度引起舆论热议，未用完流量自动转入下月的呼声一直不断。日前全国人大代表、中国移动通信集团广东有限公司董事长钟天华接受透露了目前广东省推进4G部署的情况、光纤宽带建设进展，并提出个人信息安全立法的建议，并回应了套餐流量清零等热点问题。钟天华称“用户在选择套餐时，是以较低的价格购买了比较大的流量，比单买要便宜很多，好比在肯德基，你买个全家桶套餐，也比单买汉堡、鸡腿要便宜，吃不完，不能说把鸡腿退回去吧。”
网络调查显示，超过九成的用户购买了手机上网流量套餐，不到一成的受调查用户表示每月流量都用完。超过九成的用户认为，未用完流量月底清零的做法不合理。
对此就有媒体问道，每个月手机用的流量不一，为何超过的要补钱，没用完的却要清零，不能留着下个月用？钟天华举了一个例子：假如你到快餐店买东西，套餐的价格肯定比单点的要便宜，你买了套餐后，把鸡腿吃完了，不可能还要求薯条也拿来退钱。“流量剩余清零是国际惯例，不止中国这样做”，钟天华表示，市民选择了网络套餐服务，本身已在其中享用了优惠。
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