临近4月，关于虚拟运营商的消息越来越多。继苏宁互联获得虚拟运营商客服号码10035后，国美电器方面最新消息：国美已完成关于虚拟运营商域名的注册，以及客服号码的确认工作，并预计将在4月对外放号，全面铺开移动转售业务。国美虚拟运营商客户服务号码目前已确定为10037，后续国美还将陆续推出微博、微信官方账号等社会化客服工具。
资深电信分析师马继华曾表示，客户服务会是关键的一环，一旦开展业务，服务方面将会非常考验虚拟运营商的能力。
据国美相关负责人表示，国美已完成虚拟运营商域名的注册工作，目前正在进行网站的页面设计，功能测试等各方面工作，预计将在下月正式上线。国美虚拟运营商客户服务号码也已确定为10037，在该客服电话正式开通后，国美将为消费者提供7×24全天候全时段服务。除10037客服号码外，国美还将陆续推出微博、微信官方账号等社会化客服工具。
关于放号时间以及号段等问题，国美方面则表示，按照要求，所有虚拟运营商都将会使用170这一号段，国美会依靠网络及实体店在缴费和服务等方面的优势，有望成为第一家开通移动转售业务的虚拟运营商企业。
据了解，根据工信部发放的移动通信转售业务试点批文细节显示，国美可与中国电信在50多个城市和地区、与中国联通在20多个城市和地区范围内，开展移动通信转售业务试点。涉及北京、上海、广州、深圳、西安、沈阳、重庆等多个大中型城市。
