日前,中国消费者报官网发布《杜绝维修欺诈 手机厂家售后服务调查报告》。报告显示在13个主流手机品牌中,索尼售后服务举措相对健全,得分最高,为92分。
其他手机品牌的得分都在76分及以下,其中,苹果、中兴、步步高/vivo等3个手机品牌得分刚刚及格,而小米和HTC则只得56分,一同垫底。
HTC表示,HTC售后服务一直秉承用户利益高于一切的理念,用户除了通过维修网点获得帮助外,还可通过官方微博、微信、HTC社区、官方网站等多渠道寻求帮助。并将继续对相关售后服务体系进行有货与完善,并通过不懈努力获得广大用户的认可与满意。