据笔者在24日从广东省消委会了解到，消费者杜先生在2014年12月底酷派发布会上了解到酷派大神F2的性能，宣传介绍手机配套1300万像素的索尼堆栈式摄像头，后于2015年1月15日在酷派官网购买了该款手机。收到手机后发现摄像头型号为安美森ar1335。不仅如此，酷派还对手机进行系统更新，隐藏了摄像头信息。感到受骗的杜先生于是向消委会投诉酷派虚假宣传，要求“退一赔三”处理。
随后，2月3日，消委会将投诉信息反馈到宇龙公司；该公司则表示，厂家的解决方案是送2个移动电源，但杜先生明确表示不同意。据广东省消委会介绍，随后，消委会再次接到2名消费者的同类投诉。最终，厂家表示，事由是因商城上关于摄像头的资料介绍未同步更新。
对此，广东省消委会相关负责人表示，“新《消法》规定了欺诈行为退一赔三的要求。首先酷派在发布会上宣称酷派大神F2手机搭载索尼堆栈式摄像头，而实物却是安美森ar1335摄像头。不仅如此，酷派还对手机系统进行更新处理，意图掩盖真实参数，让不太了解数码产品的消费者难以识别，进一步蒙蔽消费者。”广东省消委会认为，酷派主观上存在欺诈消费者的故意，客观上进行了虚假宣传，侵犯了消费者的知情权与公平交易权。
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