HTC 10“大陆特供”的做法怨声载道，但从产品层面来说，HTC 10依然获得了一部分用户的认可。此前，HTC 10在京东众筹，并有一千位左右的用户参与了够买。然而，今天有不少用户都收到了这样一条短信，莫名其妙被“退款”：
据称，这些收到短信的用户，没有任何操作，但收到短信提示：尊敬的HTC官方商城用户，您的订单xxxx已退款完成。请你查看相关账户，确认退款金额。但事实上，参与众筹的用户并未受到任何退款。而且关键的问题在于，此前官方没有任何提醒。如果退款，就属于单方面违约了。
不少用户在HTC官方社区发帖反映此问题
甚至有人猜测，HTC这是不卖了吗?难道要钱货两空?就在大家纷纷质疑的时候，HTC官方终于给出了回应：
今早部分参与京东众筹购买HTC10炫光银的用户收到提示短信
是由于官方正在进行订单更新，绑定新增的手机壳和保护贴膜，由此造成了系统通知的发送。对此带来的误解我们非常抱歉，请大家放心炫光银依旧会在本周末发货。
HTC 10在内地本来就销量难堪，又出现了这样的疏漏，真是屋漏偏逢连夜雨啊。
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