IOS 10无缝支持VoIP电话,将加速VoIP电话的普及,但多个理由意味着它不会取代传统电话服务。随着时间推移,这些理由将不再成立,VoIP电话终将取代传统电话服务。
1980年代,手机只有一个功能:接打电话。直到1994年,手机才开始能收发短信。现在,接打电话成为手机一项最不常用的功能,手机用户在打电话时喜欢使用FaceTime、Skype等VoIP应用。
借助IOS 10,苹果将使更多手机用户习惯使用VoIP电话。VoIP API(应用编程接口),使得Skype、Viber、WhatsApp等VoIP应用与电话应用本身一样,成为手机不可分割的一部分。
在今年苹果全球开发者大会主题演讲期间,苹果高管演示了在手机锁屏上显示的WhatsApp来电,显示方式与手机电话完全相同。VoIP API意味着用户喜欢的VoIP应用可以与通讯录整合,利用Facebook与好友通话和利用传统电话功能一样简单。
借助语音邮件合成功能,用户甚至无需再收听语音邮件了。那么,我们是否不再需要移动运营商提供传统电话服务了呢?鉴于以下6个原因,答案是否定的。
首先,数据信号覆盖范围仍然落后于语音信号。许多地方有手机信号,但没有数据信号,或者数据信号较差,不适合使用VoIP应用。
其次,并非所有人都喜欢使用“高科技”。当然,目前有许多老奶奶为了与孙子视频通话也会使用FaceTime或Skype,但用户肯定还有对WhatsApp或Viber等应用一脸茫然的亲朋好友。
第三,IOS 10使用户能方便地拨打VoIP电话,但市场上还有其他移动操作系统。如果其他平台用户仍然需要解锁手机、打开相应应用才能接听电话,许多人可能仍然会坚持使用传统电话服务。
第四,即使与个人通话可以使用VoIP应用,但许多企业在采用新技术方面的步伐较慢。
第五:即使企业有动机开始使用VoIP应用,政府部门在采用新技术方面通常落在后边。
最后,有一个电话人们希望自己永远不会用到,但需要时希望它“一打就通”:911(报警电话)。用户不希望在需要时因数据信号差或应用崩溃而不能及时拨通911。
但是,这些理由今天看起来成立,明天就未必了。数据信号覆盖一直在改进中,偏远地区可能需要更长时间,但在大城市,因数据信号不好而不能使用VoIP电话的现象将在未来数年彻底消失。
普及性的问题也是如此。曾几何时,智能手机只是极客的专利,只有技术粉丝才使用云计算技术,只有记者和企业家才对消息加密。现在,所有iPhone用户都使用加密的消息服务。今天看起来还是“高科技”的技术,明天也许就会普及。
其他操作系统的情况与此类似。IOS和Android总是会彼此借鉴对方的特性,未来将仍然如此。Android肯定会借鉴IOS特性,使用户能像接听传统电话那样方便地接听VoIP电话。
企业最终会顺应客户潮流。在线聊天已经成为许多企业客服部门的标配,原因是客户使用在线聊天。其他消息应用也将如此。甚至政府部门最终也会“顺应民意”。
即使出现紧急情况,人们也已经开始使用数据服务。在发生交通事故时,许多汽车能自动拨打求救电话,并自动传输事故地理位置。在人们拨打911时,许多911服务能自动接收地理位置等信息,甚至能接收文本消息。因此,甚至报警服务也可能择机支持VoIP电话。
传统电话服务肯定会消失,但它不会在一夜之间消失。IOS 10将加速这一天的到来。