北京时间12月6日消息，据外媒报道，苹果最近就没有一件开心事，iPhone 6S遭遇电池门，甚至中国政府都批评苹果对这一广泛存在的问题视而不见，供应商披露的信息显示iPhone销售持续放缓，计划明年发布的iPhone面临压力。现在，连iPhone7都来添乱了。这一问题的曝光要感谢苹果官方支持社区网站的用户。一名受影响的用户称，iPhone7的电话应用会反复卡死。
苹果官方支持论坛上充斥着用户投诉这一问题的信息，受影响的机型主要是iPhone7，也有少量iPhone 6S和5S。
注册名为BingoBones的用户如此描述这一问题，“我使用一部iPhone7，电话应用经常会卡死，要求我通过双击Home按钮并向上滑动手指‘硬关闭’应用。有人知道这一问题应当如何解决吗?我运行IOS 10.1.1。”许多其他用户都跟帖声称自己遭遇同样的问题。
苹果官方支持论坛中的其他帖子也指出，在使用蓝牙耳机通话期间，或在设置电话应用、查看最近通话记录等操作期间，电话应用都会卡死。软重启和通过iTunes恢复软件，都不能解决这一问题。另外，苹果尚没有承认存在这一问题，更谈不上开发补丁软件了。
用户提出了各种各样的非官方，其中包括促使移动运营商进行网络复位，关闭Exchange联系人同步功能受到广泛推崇，但这显然都不是什么高招。另外，这些方案实施起来也很麻烦。
注册名为linkjc75的用户表示，“有用户在上面的帖子中提议关闭Exchange联系人同步功能，但是，对于大多数使用企业邮件的公司来说，这绝非是一个选项。如果向老板建议为防止电话应用卡死而停止同步逾1000个联系人，他不会高兴。”
值得指出的是，电话应用出现的这一问题，不同于许多iPhone用户在IOS 10.1上大面积遭遇的运营商信号问题。苹果在IOS 10.1中解决了这一问题。
现在，受影响的用户把希望寄托在IOS 10.2。IOS 10.2的开发已经进展到第5个测试版本，将在未来数周正式发布。但是，安装测试版本IOS 10.2的用户没有发现电话应用卡死问题有任何改善，不过苹果还有时间在正式版本中添加补丁软件。
实际上，过去6个月受到广泛关注的IOS缺陷——包括10月份发布的IOS 10.1丢失Health应用数据、上个月IOS 10.1.1中的“电池门”，要么在随后的IOS版本中得到修正，要么得到苹果公开承认。因此，苹果通常会迅速对受到关注的缺陷做出回应。
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