此前，有不少用户称自己的iPhone 6s出现了意外关机的问题，对此，苹果推出了免费更换电池的服务，但是仅仅针对部分iPhone 6s机型。与此同时，其他遇到这一问题的iPhone机型似乎没有太多的解决办法。
外媒《财富》的编辑Jeff John Roberts表示，他上周遇到了一个非常糟糕的问题。当他身处陌生的地方，并且打算使用iPhone的地图服务时，发现自己的iPhone6电量从50%直接降低到了10%，然后就关机了。这时候，他连发信息向朋友问路都没办法做到。
Jeff John Roberts表示，这已经不是他第一次遇到这样的问题。他的iPhone6在之前的一次公路越野赛中也意外关机了，不仅无法使用计步App和收听音乐，最关键的是，他当时想要拨打重要电话也被耽搁了。
到目前为止，苹果并没有针对iPhone 6s以外的机型的电池问题给出明确回应。《财富》表示，苹果的一位发言人在发给他们的一封邮件里面中提到：“除了iPhone 6s之外，也有少量其他的iPhone机型会遇到意外关机的问题。”
值得一提的是，其他一些媒体也报道过类似的情况。Business Insider 报道称：“不少 iPhone6用户都在抱怨自己的手机存在电池问题，即使电量充足也会出现意外关机。然而苹果并没有找到真正的原因。”
Jeff John Roberts表示，他在向苹果寻求售后服务的时候得到的答复是：“可以给iPhone重新安装固件，这样可以解决电池问题，但是也会导致一些重要数据的丢失，比如短信等等。”
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