谷歌公司今天针对于Pixel2 XL的烧屏问题进行回应。官方表示目前Pixel2 XL的烧屏情况还在一个正常的水平上。同时，他们为了应对质量问题，谷歌将Pixel2 XL的质保延长至两年。
谷歌在故障调查报告中指出，Pixel2 XL手机的烧屏故障概率，和其他高端手机在同一水平。因此，此次出现的问题并不会引起大多数用户的正常使用。此前谷歌手机的质保时间都是一年，由于此次问题谷歌决定将Pixel2 XL的质保时间延长至两年。
谷歌还提到，他们将会在今后在软件更新中进一步的提升用户体验，并提高OLED显示屏的使用寿命。在此之后，谷歌还将对手机软件进行进一步的优化。
最近的谷歌遇到了许多倒霉事儿，除了Pixel2 XL的质量问题之外，他们的物流似乎也开始出现了问题。近日有一名用户向谷歌投诉，他刚刚收到的Pixel2新机竟然是一部质检不过关的手机。
这名用户表示，他把包装盒打开之后，赫然发现盒子中出现了一张蓝色的纸条，纸条上还写着‘表面破损’、‘物理损坏’和‘无法开机’等字样。这名用户在检查手机之后并没有破损情况，不过他并不愿意冒险，还是联系了谷歌官方。谷歌团队表示他们还没有遇到过这样的情况，并且为这名用户发了另一部手机，预计会在下周早些时候送达。
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