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03月 15

不只是碎屏!手机售后问题TOP5详解

编辑:匿名 来源:天极网
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智能手机已经成为当下最普及的终端设备,紧随海量设备、海量用户而来的就是各种维修问题!

3月14日,“315中国手机维修年度大数据”网络发布会召开,并发布基于天极网与搜索引擎合作的维修产品千万级大数据,以及国内领先的数码维修O2O品牌“极客修”150万+用户的保外维修量的《3.15中国手机售后服务大数据报告》(下文简称:报告),带来了大量手机维修相关的干货!报告为我们解开了很多“手机维修谜题”,比如维修设备中哪个品牌手机占比最高?哪个品牌保外维修成本最高?当然还有手机热门售后问题TOP5,一起来看一下吧!

No.1:屏幕问题

在统计的数据中,屏幕问题占据维修设备总量的46.83%,位列榜首!报告数据显示苹果华为小米三星为售后维修最多的四个品牌,其中苹果因屏幕问题送修设备达43.80%,华为为80.66%,小米为66.81%,三星为53.12%。

No.2:电池电源

电池电源相关问题占据维修设备总量的33.13%,其中最值得关注的就是苹果,在维修的苹果手机中,电源电池问题占比达到35.86%,是所有品牌中最高的。

长期以来苹果手机电池都是用户“吐槽”的焦点,尤其是“降频门”事件后,用户更换iPhone电池的需求日益迫切!

No.3:内存升级

助力内存升级以3.94%的占比成为第三大热门问题的元凶仍旧是苹果,在维修的iPhone中内存升级占比也排在第三位,达到4.58%!

No.4:主板维修

板级维修对于手机来说还是比较少见的,这意味着你的手机“遭受重创”,《3.15中国手机售后服务大数据报告》中指出因主板维修的设备占比为3.23%。其中三星小米主板维修问题占比较高,分别达到了11.55%和4.24%。

No.5:摄像头问题

拍照已经成为衡量智能手机是否出色、影响消费者购买的重要因素,不过手机摄像头出现问题的概率还是比较低的,在所有维修的设备中占比仅为1.87%。

除了上面这五大问题外,《3.15中国手机售后服务大数据报告》中提及一些“小占比”维修问题,如信号与天线、按键、后壳等。

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