MacRumors通过泄露的文档发现，苹果公司今天承认，运行IOS 11.3或更高版本的一些iPhone7和7Plus可能会存在一个bug，那就是在通话期间麦克风会不起作用。受影响设备的少数用户在通过FaceTime拨打电话或视频聊天时可能会看到他们的扬声器按钮变灰，这个问题似乎只影响运行IOS 11.3或之后版本的手机。
Reddit和Twitter上的一些用户在过去几个月中报告了遇到此类麦克风问题，上述泄露的文档是发送到Apple授权服务提供商的，这显然证实了苹果已经了解到这个问题。
苹果建议技术支持人员告诉用户先解除配对或关闭连接到iPhone的任何蓝牙设备和配件，如果这不起作用，建议技术支持人员运行音频诊断程序，这通过警报消息(如“不支持附件”或“设备无法检测到底座”)来诊断手机是否需要维修。一旦出现警报消息，技术支持可以维修iPhone。MacRumors称，文件没有明确指出是软件还是硬件的问题。
据了解到，即使手机过了保修期，苹果天才吧的店员也会帮助解决该问题，但是否免费还未知(外媒9to5Mac报道中称免费)。
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