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第一次客服

59412750 YOUNET 2004-10-3
    上个月,我才使用了两个月零一周的LG6760的耳机突然坏了。

    我找到客服,维修人员仔细检查了耳机之后说,“我肯定你的线是被压断的,但是从外面看不出人为损坏,我给你换一个。”

    我想了想,可能是我平常不用的时候,爱把耳机塞到牛仔裤口袋里的原故。(不过,我之前使用NOKIO8310的时候,因为每天要听收音机,也是常把耳机塞裤带里,用了8个月也没有断线。相比之下,8310的耳机线要柔软得多。)

    因为6760的耳机只有黑色的了,他就给我换了一个一模一样的8080的耳机。(奇怪,6760的手机难道还有黑色的吗?)

    办好手续后,他还嘱咐我收好服务单,三个月内坏了还可以换。我大惊:“你们的耳机很容易坏吗?”客服想了想说:“那倒不是。像你这么快就用断的并不多。但耳机毕竟也是个耗材。照说你们女孩子通常不大用耳机的啊?”“因为你们这款手机的通话声音实在是太大了,我接电话整个办公室的人都能听得清清楚楚。不用耳机我跟本没法打电话。”客服笑了笑说:“是啊,LG通话效果的确是很好。”

    这就是我的6760的第一次客服,也许实在是太小儿科了,但LG的客服的服务态度和速度都令我比较满意。也许是以前在其他客服遭遇的种种拖垮、怠慢、刁难太多,这样的顺利使我倍感欣慰。现在我的手机使用了三个月,一切正常。


 

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