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9@9c送客服检修经历

gtjy 3533手机世界 2004-9-17

    我8月28日在上海永乐第一时间买了9@9c,没想到好景不长,用了才一个星期,就发现存在着飞机的老问题,即会在短暂经过信号盲区,再回到信号正常区域时,出现“掉网”现象,“中国移动”不显示,小叉叉没有了,但信号很强!!(此时别人的手机都恢复正常了,我的9@9c却很难恢复,要很长时间才能重新找到网络!!)此时别人打你的电话,听到的是“您拨的电话暂时无法接通,请稍后再拨”!!我之所以换掉我的老爱机9@9,就是因为这个原因!!别人有事找不到,向我投诉N次了,不得已,换了小C,真没想到竟然还是有老毛病!

    9月4号,因为上述的问题,去了一趟上海的客服,但他们在9月7号给我检测报告,说没问题,但不排除漏检的可能(如检测时间不够长等),建议我再使用一段时间,如果再出同样的问题,再去找他们,实在是太麻烦了。

    又过了一个星期,老问题依然存在,而且机上“PHILIPS”几个字母下的黑色衬底开始掉漆了,露出本来的白色,特难看;手机的左下角酱色的塑料也裂了一道小口子,而我没有摔过它呀!!!!

    实在是忍无可忍了,9月14号,我又去了客服,这次他们听完我的陈述后,(即短暂经过信号盲区,再回到信号正常区域时,出现“掉网”现象,且很难恢复),给我开了检测单,承认存在“掉网”问题,故障号:201A,让我赶紧去原购买地调换。

    但令我没想到的是,永乐德平路店以超过期限为由拒绝调换,说15天调换期是指开出发票至前来调换必须在15天内,而且必须有客服开的检测报告单;而客服说的是指开出发票日期至检测出存在质量问题的日期之间在15天内,完全是两回事,后来我又打电话给客服,客服提出由他们拿到深圳桑达代换,但需耗时二周左右。

    这时我已经跑得快崩溃了,提出能不能改天再给他们送去,他们说不行,一定要今天拿到,后来商量下来,由客服派快递到我公司来拿,快递费20块都是由我出的,TNN的。

    现在我又只好用起我的老9@9了,感觉还是它好用,虽然有时会“掉网”。

    我想问的是:是不是飞机的长待机时间都是以牺牲联网速度和稳定性为代价的?

    我需要一款稳定而且待机时间长的手机,稳定和待机时间两者不可兼得,舍待机时间而取稳定者也!


 

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