andylay 
YOUNET 
2004-9-23 两个星期前购得夏新CA6一部，买回不久接了几个电话，也打了几个电话，每个与我通话的人无一例外的提出一个问题：“你的电话怎么这么大噪音？我听的很费力！”起先以为是网络方面的原因，但每个人都这么说，我就怀疑是电话本身的原因。果然。我试了好几次，我把手机给别人，叫别人打我的坐机，我接听，果然听到很明显的噪音，爆破音，接着我又和别人交换手机，交换卡再实验，还存在同样的问题，就这样做了N次实验，证明肯定是手机本身的原因
于是我便开始了悲壮的夏新KF之旅，一进门，我便向前台的两位小姐提出问题，她便看了一下，拿起我的手机播她的坐机（我以前到NOKIA的客服，别人都是把我的卡换下来再打电话，原因是为了不浪费客户的电话费），叫另一位小姐接，接听的小姐说：“还可以啊，没什么问题。”我同去的朋友拿过电话一听，便反问：“这么大的噪音，你怎么说没问题？”两位小姐便没话了，又拿起手机看了半天才说：“那我叫工程师出来看看吧！”
一会“工程师”出来了，重复同样的过程，坚持说没问题，说听的很清楚，我向我们的“工程师”耐心说明：“听筒是没问题，我听别人的是很清楚，但是话筒就有问题，因为别人听不清楚我的话，你刚才接坐机时肯定有明显的噪音。”于是争执开始了。
工程师：“那不是噪音，是你说话的问题，气流造成的”
“可我嘴巴没对着话筒啊”
工程师：“在开始通话的时候是会有点躁声的”
“我不是说开始，是整个过程中都有”
工程师：“你怎么知道呢？我听的很好啊”
“我的同学，朋友都向我反映了这个问题，我自己也做实验，确实是有问题，我以前用NOKIA8250决不是这种效果，我不会没事发神经故意来找茬吧？”
工程师：“你不能光凭别人说，你要自己用嘛，自己感觉”（我简直要被他气晕了，难道手机是自己跟自己通话吗？）
“我自己也听过，是有问题”
工程师：“那不是问题，我是搞这个的，我还不清楚吗？”
“我不管你搞了多少年，懂多深，我不需要知道手机的工作原理，作为一个用户，我要的只是效果！”
工程师：“效果很好啊”（我觉得我们象是在说相声，我相信谁都回被气疯）
工程师：“这样吧，我们播1860，里面的提示音最标准，听听，很好嘛！”
我简直出奇愤怒了：“我说的是别人听我的话听不清楚，不是我听别人的！”
工程师也不耐烦了：“我说没问题！”
双方僵了一会儿，工程师说：“这样吧，反正你才买了两天，叫商家跟你换一部，求个情，他们会答应的。”
我反问：“别人怎么会无缘无故换？人家先要你的证明，你开个证明，说有问题，我拿去换。”
工程师发火了：“没问题我怎么硬说有问题？”
我气疯了，说不出话
工程师：“新手机，用些日子会好的，电子产品越用越好。你先回去用个把月会好的”
我苦笑：“是啊，我只听说过随着电子器件老化会越来越差，在您这学到了新知识，原来随着时间推延，手机越用越好。一个月后，三包期限过了，您的日子越过越好。”
。。。。。。。。。。。
不了了之。
这就是我的真实经历，这样的高水平客服，平身第一次为我所见，（这家KF地址为武汉中南路84号，夏新手机的售后服务书上标明了的 ，夏新的用户可以看看）回想整个过程，我就明白了为什么国产机这么差，活该被淘汰，活该被吞并，我所见到的我们尊敬的工程师，虽然名字不为我所知，但给我留下了深刻的印象，我怀疑他的水平，更怀疑这个人的道德，夏新为长远计，该考虑自己的售后了，谁都不愿花钱买罪受！
