我是一名工程师，因工作需要，一年大部分时间都在出差，所以手机对我来说是最重要的通信工具，因为有不同地方的 SIM 卡，一部手机得经常换卡，很麻烦。今年 2 月我想增加一台手机，从网上看到海尔 1000M 的介绍，功能多，待机长等优点，决定购买。从 2004 年 2 月 11 日购买手机至 8 月 16 日，这部手机没有多少时间在正常工作。

2 月 11 日购机， 12 日出差，结果发现信号不好，别人的手机都在正常使用，就我的 1000M 无信号，我的另一部摩托罗拉 998+ （ 2000 年 1 月购买的）都在正常使用。因工作忙没有和经销商联系，错过了换机时间。 3 月 20 号出差回来，去维修，第一个维修点说没有配件，给我联系了另一个维修点，在第二个维修点等了 1 小时，接待员把手机给我，装上 SIM 卡，开机信号是满的，我看已修好，说声“谢谢”便回家。第二天我用海尔手机打电话，对方说听不清，让我大声点，我几乎是大声喊，但对方还是说听不清。于是我立刻赶到维修点，经过第一次检测，维修人员把手机交给我，居然说：“手机一切正常，没有故障”。不能打电话的手机居然是好手机。我要 求维修，维修人员拒绝维修，这样争执了 10多分钟，不知是誰给海尔总部打了电话，海尔总部打来电话，维修人员决定给我的手机换主板。维修人员说换主板必须把手机寄到厂家，需要7天时间，给我了一台备用机，说修好后打电话通知我。我拿到备用机第二天就出差了，半个月出差回来，打电话到维修点问我的手机修好否，接电话的小姐给我的回答是：没有你的手机维修记录。我说出维修人员名字，她说问问，最后终于确定有这么回事，说手机还没有修好，修好后再通知我。一小时后，维修点打来电话，说我的手机已到让我支取手机。在维修点我认真试了试，打电话没有问题，满意地取回了手机。第二天上午开会，我把手机设置为会议模式，开完会我打开手机一看，3个未接电话，回完电话，我赶紧试手机振动功能，结果果然没有振动。立即到维修点维修，1小时后拿到手机。

经过前面的维修经历，我对海尔手机已经心恢意冷。我打电话到维修总部询问：象我这种情况能不能换机，回答是不能，要换机，必须是同一种故障维修三次。

我的维修经历还没有完， 6月20号开始，只要接到短信说立即死机，我当时在外地，出差无法进行维修，每天要开关机无数次。8月7号到维修点维修，维修人员说是软件问题，维修卡上写的是换滤波器。8月10日手机突然自动关机，我以为是电池没电了，换了块电池，还是无法开机，因在外地出差无法进行维修，15日回来立即到维修点维修，维修人员说是电池问题，因为电池要激活。

我不想再写了，我只想让其他的消费者买到质量可靠的产品。我要告诉大家一个好消息，我决定再也不用这部手机了，我就当它丢了，下午我准备去商店买诺基亚手机。  

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2004-8-16

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