陆客 
3533手机世界 
2005-1-17 我是2002年就被骗入网的首批CDMA用户。两年多来，手机一直用的是三星的A599。不说了，想起来就生气。而且，居然要求每月400元打两年，9600！天呀.....
终于熬到2004年10月，算是打完了。
打算换一个手机。一直忙。曾经看好大显CU928，后来一看太大，放弃。其实我最想要的是smartphone版的cdma手机，可惜一直没有。到2005年1月的第一周，终于忍无可忍，无须再忍。决定不论什么上一个吧。到了联通营业厅，手机倒是不少，可全是模型。而且营业员一问三不知，也不给看真机，说必须先付款。霸王呀....可是我习惯了（悲哀)。初步选定了摩托的A890，或者LG8380。但没有具体资料，于是决定先回家查查。回家一查，890居然只支持500条的通讯录。8380的功能也不行。无意中，发现还有海信787，上网一查，指标很诱人，价格也合适（每月240元）。于是终于在10日早上再次来到了营业厅。没想到，只换到第5只787，才算满意。
第一只，拿出来一试，“确认”那个蓝键不工作。换。这个营业厅就这两只，这只再不行就没有了。简单看了一下，觉得可以，就拿走了。当时接了个电话，觉得听筒里面有一些杂音，但没太在意。办CDMA 1X数据（掌中宽带）业务，居然告诉我说不能办包月，因为是押金购机。但是1X的费用还不算消费额。不服，据理力争，问了10010，然后小姐又给总部打电话，最后结论是操作界面升级，在另外的界面中把这个业务做了。唉！....联通销售的不配数据线，于是去鸿波通信买，120元，线+光盘，黑呀。但是就奔着数据线来的，只好买。路上，又试验了一下噪音问题。终于发现，只要屏幕亮着，不用打电话，就会发出高频交流噪音。于是打算到鸿波买线的时候让他们检测一下。到了鸿波买了线，要求检测噪音。接活儿的小姐先是听了半天，说没有。我说你就检测一下吧。于是送检。1小时后来取，居然说是没问题，没检测出来，而且他们“都听不见噪音”。怒！拍桌子骂之。怕。遂重检。然而结果，仍然是没问题。再怒，但无奈，忍。回到办公室，请几个同事听，他们都说有噪音。看来不是我的耳朵特殊。于是又给海信打电话，反映问题。海信让我送到公主坟的维修站再测。这个站态度很好，看起来专业技术也过硬。一听我说，立刻告诉我：是由噪音。但是这是没办法解决的。并且拿出一快787的电路板，指着一个线圈说，这是升压线圈，就是它发出噪音的。都这样，没办法，也不能算问题。我一想，这纯属我自己选择有误，既然是普遍问题，就再忍吧。但仍耿耿。
没想到峰回路转。
到了第二天，发现“3”键不灵。按下经常没反应。我想，这个总得算故障了吧？！于是再次来到公主坟的维修站。维修员试了试，说：其实这个严格说也不不算问题。但是可以给你开个检测报告，你换一个吧。拿了检测报告，回营业厅，换！但是营业厅没货了，要我再去白石桥营业厅。我再忍。去！终于在白石桥营业厅的联通维修站拿到了换的第三个787！开机后，立刻听，居然没有噪音！看来所谓“都有噪音”不可信！试一下按键，都正常。正准备拿走，忽然发现，测边的音量键，会在下边卡住。虽然这比起来算是可以容忍的了，但是既然都有没噪音的了，保不齐真能让我挑到“没问题”的极品787。于是惴惴不安的提出了再换一个的请求。这位维修站的大姐倒是痛快，换！
拿到了第4个！听：噪音！键倒是都好。跟大姐说有噪音。大姐拿回去，不久返回说：维修人员都说没听出来，这个就是好的。我后悔呀！为什么贪心不足，非要一个没问题的“极品”。于是想大姐语重心长的讲了我对这个噪音实在是无法容忍，而且刚才那个确实没有。如果不能再换，求您给我刚才那个有毛病的吧。大姐被感动了。慨然道：怎么能让你拿走一个有问题的机子？再换一个！
终于，终于呀，老天开眼呀，哈哈哈哈哈哈哈！
我的第五只787，是极品！一点问题没有（至少到目前）。狂谢了大姐。高高兴兴地回单位。
对了，还有787的小秘书软件的问题。我在我的Thinkpad上安装后，没法用，“无法建立连接”。本来以为是因为Windows2003操作系统的问题。后来换了台2003的台式机没问题。最后发现，因为我的thikpad上对787分配的COM端口是11，可能有问题。改成3，好了。到今天已经整整一周了。目前787-5的使用情况良好。
还有一个很不爽的事，就是关于电池。询问海信得知，现在的787都配一薄一厚两电池。而我拿到的只有两块薄电。海信说这是以前的货，他们不能给更换。联通我就没问，省得生气，算了吧。
幸好我发现了一个省电的秘诀：在“系统设置－〉背光灯”选项中，把背光灯设为“低亮度”。如果用高亮度或者光感应器选项，一块电池一天都撑不到。而用了“低亮度”，可以用３天（电话不多，3天大概一共30分钟）！
最后，如果海信的人员碰巧能看到这篇文字的话，望能理解我的意思。787确实存在质量问题，我看不是一个可以讨论的问题，而是铁一样的事实。但是是否每个用户都像我一样锲而不舍的非要换到一个“极品”？是否真的没问题的手机非要“极品”不可？！那些拿到了有问题的手机而没有得到适当的服务的用户，会为海信手机树立什么样的口碑？
我也是搞产品的。我觉得一个产品有问题不怕，怕的是讳病忌医，推托责任。这样的产品永远不会进步，这样的公司永远直不起腰杆！
我之所以一直要换到“极品”，就是因为，我认为这是一个消费者应有的权利：拿到一只没问题的产品！但是，在我的实例中，这种本应是99%以上的概率，却低到20%。
各位787的用户，都是厂家最宝贵的财富。
希望厂家能重视大家的意见，切实改进产品，严把质量关，早日打造值得骄傲的“中国制造”！
