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3533手机世界 
2005-10-3 10月1日在太原苏宁电器买的机器，开始没有注意检测，回家才发现通话的时候一直有比较强的电流声，"滋滋滋”的声音。起先没打算换，忍受了俩天有点耐不住了，又听网友说自己的889没有类似问题，我就郁闷了，怎么同样的机器我就中彩了呢？
几天我拎上机器就跑到太原的柳巷售后服务中心，那是看起来还比较正规的一个门面，在一个叫后铁匠巷的小巷子里。结果过了半小时，kf检测了以后打着官腔和我说：“经仪器检测，一切参数正常。”我faint。不过还好我早有准备，象这种电流声过大的问题主观性比较强，仪器还真难以检测，于是我就据理力争，从电磁波的麦克斯维尔方程扯到手机等电子产品的制作工艺，甚至把噪音对人体的损伤也给他讲解了一下。大约是见得多了，那个客服经理（4、50岁，貌似经理）爱理不理，一副死猪不怕开水烫的样子，解释也是闪烁其辞，一下子说自己听不到，一下子又说电子产品都这样，我拿出自己的中兴手机作对比，他就说这个是CDMA不好比较。总之是不给开检测更换报告。
我看看继续要求也没有前途，发飙也有损我形象，就跟他说：那我找消协解决这个问题。那客服大概以为我只是威胁一下，没什么作用，不置可否的离开了。
出了大门，我就开始打听当地工商局的位置，开始没有问到，后来一个出租车司机帮我带到工商局附近，。我下来问了路人没有人知道，于是找了一个小摊子问了一下工商局（所）在哪，那小摊贩马上指给我看，呵呵，估计工商局大楼烧成了灰他也认的。^^
结果工商所里的消协办还没有上班，楼下那个挺nb轰轰的大爷说要到3点才上班，我出去转悠一下，在肯德基顺便吃个午饭。一边走一边找到包装盒子上波导总公司客服电话，打通后一个男生接着，我把情况简介了一下，同时抱怨了一下客服的态度恶劣。并说明我正准备找工商局解决问题。那客服说要把我转个电话到山西那边，我说转什么，不用转，我已经去了售后服务，他们死不承认问题，我会向消协投诉，同时在网络上把波导的恶劣态度给广告一下，等几个大的手机论坛我还是挺熟的。那个客服马上说：“显别急，找消协等也不能直接解决你的问题，我告诉你我们山西分公司（不是山西售后服务中心）的电话，你先和那边协商一下，大家把问题解决了不就好了……”……
挂了电话，我拨到山西分公司，先抱怨了一下售后服务中心的推诿态度和不作为，然后告诉他半个小时内给电话我，否则我马上就到工商所并给宣传一下波导服务。那边记下我的姓名和电话，说待会和我联系，叫我不要激动。我才不激动，呵呵，我要激动就在售后服务中心那里发飙了，我的头脑清晰的很。
在肯德基啃了几个鸡腿，手机响了，售后服务中心的mm让我回去开个换机单子。我回去的时候，那几个kf还是对我爱理不理的，大约是被公司道德教育了一下，我没管他，拿上单子去苏宁换了一台。这台的电流声小多了，控制的比较好，只有很安静的地方才能听见，不影响使用。可惜了我来去的时间和路费。
总结一下购机换机经验：
1 这款机子性价比相当高，机器也很不错，不过任何产品生产时都有合格率问题，使用效果也不尽相同。如果运气不好你就和我一样中彩，所以购机时候还是要在安静的地方仔细试一下音质，还有ccd和摄像头等。
2 如果出现问题，和客服吵闹是没有用的，他们见得多了，要懂得用法律并利用其他力量维护自己的权益。有的顾客连客服都不找，直接跑到苏宁电器去大吵大闹，这更是下策。苏宁等卖场只是销售终端，那些促销小姐除了卖机器，其他什么都不知道，而且手中权利很有限。当然，如果在小店铺买的，你就找店主去给你解决好了，他们神通广大，拆机装机换配件样样精通。
3 保持合理的风度，毕竟客服也是人，你说话太冲了谁都受不了。如果他们不作为的话直接找消协解决吧，消协（工商局）在哪直接问路边的小摊或者店铺就好了，注意最好找当地工商所，因为是直接管辖。波导的客服总体服务来说还算可以，有些公司的客服拽的一p，比如某些日系品牌。嘿嘿
4 对客服的那些受气桶们说一句：你们做事情就不能多给消费者考虑一下？借用周星星的一句：大家混口饭吃嘛，又何必太认真呢！
哈哈，ps：在苏宁又看到厂家的促销花样，一群人排着对扛着牌子在店内外走来走去，边走边喊：“新长虹，新品质……”。里面sony铺内的促销倒是十分平淡。国产品牌还是要苦练内功，光喊口号有什么用。桃李不言，下自成蹊呵……国货当自强！
