6230i　的又一 bug

自我介绍：本人（后简称： panasonic ）因为对 NOKIA 比较偏爱，我的手机历史 8310 → 6230→6230i（版本为：v 03.40）。因为本人经常出差，并需要拍摄一些相片，所以选择了6230系列（另：本人有plam一台），因老婆（ 后简称： D.J ）在移动公司所以对移动的网络和计费比较了解。 所用手机：索爱 K500c 。

    本人于 9/30 日购 6230i 一部，回家研究一番。比 6230 的性能确实提升很多。（好处不在罗嗦 ... ）

经研究发现 D.J 的索爱 K500c ，用手机拍照后的图片（ *.jpg 格式，大小更具设定而定）给我的 6230i 发彩信，可收到此彩信但是打开后显示“没有可显示数据”。查看信息详情可看到图片大小 **Kb 。使用 3 日后实在觉得委屈，如果手机不能接收老婆的彩信，那要手机的照相功能还有什么意义。去了 nokia 客服中心，经过激烈的舌战及测试客服的 MM 终于在事实面前给我做了质检报告：“手机不能收彩信”。（于是换机，开心 ……!! ） .

本人到了移动公司手机销售中心，销售人员热情的接待了我的换机，经过测试（测试时竟然收到一次，但图形模糊，当时并没在意以为是 K500c 拍摄设置问题）换取新机回家。

1.         继续使用此后几日（没有发送彩信）出差到外地， D.J 发送彩信给我的 6230i （心疼 …… 旧病复发）。

测试经过如下：

1.         用 K500c 拍摄图片一张发送至本人旧手机 6230 ，结果一切正常。

2.         用 K500c 拍摄图片一张发送至 NG － QD ，结果一切正常。

3.         用 K500c 拍摄图片一张发送至 7610 ，结果一切正常。

4.         用 moto 的 E360 拍摄图片一张发送至本人 6230i ，结果“没有可显示数据”

5.         用 NEC 手机发送图片一张（不知道手机型号）结果“没有可显示数据”

6.         本人参加朋友聚会，正巧很多朋友都用索爱手机型号： K500c 、 K700c 、 K508 给我的 6230i 发送彩信均显示“没有可显示数据”

7.         用 NEC 手机发送图片一张至 nokia6681 ，结果“没有可显示数据”（ 6681 的朋友们小心呀！！！）

8.         到移动公司：网络维护人员确认了移动网络没有问题，手机彩信设置没有问题！

9.         本人补卡一张，确认了手机卡没有问题。

经过反复测试发现问题如下：

1.   用手机拍摄的 3GP 格式影像文件

2.         用手机现场录制的 amr 格式声音文件

3.         用手机现场拍摄的图片文件，均不能正常发送。

4.         但用 K500c 发送其他网站下载或是自己制做的图片发送到 6230i 就没有问题。

5.         经本人细心测试发现 NOKIA 同类手机相互发送没有问题，索爱手机出现问题 100 ％，其他型号手机也有类似现象（实在不好意思浪费朋友的手机费，发彩信好贵！！）

回到家后发现手机卖来并没有超过 7 天，于是二进 NOKIA 售后。客服 MM 认出前两天才给我换过手机拒绝给我做检测报告，无奈之下到移动公司售机处找到销售负责人说明事情情况，由移动公司出面找 NOKIA 客服主管单独接待我的 6230i （终于感受到了还是移动公司好啊，“为人民服务” & “沟通从心开始”！！！）

NOKIA 客服 MM 测试经过如下：

1.         用 K500c 发送同一张图片到我的 6230i 和客服 MM 的 NOKIA 口红手机（型号不记得了？！？！？） 6230i 显示：“没有可显示数据”她的手机显示正常。

2.         换卡：（我和她的手机卡对掉，她想证明我的卡有问题！我以在家试过无数次。）最终她以失败告终。

3.         又用别人送修的 6230i 测试，结果依然“没有可显示数据”

4.         最终我胜利了，客服 MM 做质检报告：“手机不能收彩信”。带着我的换机收据来到移动公司手机销售中心。

更可怕的事发生了：我一连试了 6 台 6230i 的新机，结果都是“没有可显示数据”。晕 ………….. 无奈之下随便选了一台回家从常计议。（希望各位大虾不要怪我罗嗦，现在以是深夜 3 点，无奈为了让更多的人了解 NOKIA 所以我还要写下去。）

我本来想妥协就这样凑合着用吧，但每当想让老婆发张相片时，就非常气愤，又过了十几天（没过 15 天，这种事如果过了 15 天，客服理你的空都没有，被拒绝换机的朋友应该深有体会！） NOKIA 客服 MM 见了我以无可奈何。找来了 NOKIA 新疆区技术部门的总工程师（后期接触，我看不想），因为时间问题我俩电话沟通，他也承认是这一批的机子的兼容性有问题，他让我等待新的手机升级包，但是我为了维护我的利益，我坚持要换机。无奈之下他同意了。客服 MM 做质检报告：“手机不能收彩信”。此时为 10 月 21 日。在售机中心我又试了 4 台机子，还是“没有可显示数据”。到 11 月 1 日也就是昨天下午我又去了 NOKIA 见到了这位 NOKIA 新疆区技术部门的总工程师 ( 后简称： NOKIA) 。经过他的测试他告诉我 :

NOKIA ：我的手机能接到 NOKIA 手机发来的彩信，所以我的手机没问题。

Panaonic ：我问他怎么解释 k500c 给我发彩信，我的机子显示“没有可显示数据”

NOKIA ：你的 K500c 又问题，和 NOKIA 有兼容性问题

Panaonic ：我用 K500c 给他的 7610 发彩信，结果一切正常。

Panaonic ：我用 K500c 给客服的另一位工程师 6230 发彩信，结果一切正常。

NOKIA ：他竟然告诉我那两部机子叫：“ 7610 和 6230 ”不是 6230i ，只要 NOKIA 能给我发彩信，就证明我的 6230i ，没问题没有性能故障，所以拒绝给我换机。让我去索爱的售后检查一下我的 K500c （荒谬 …… ！！！！）

Panaonic ：我问他：难道说 NOKIA 的售后指南上说：“ NOKIA 只能给 NOKIA 发彩信吗？”

NOKIA ：他说：“ NOKIA 也没说一定可以给其它机子发彩信，只要我能给我发你，你的机子就没问题”

Panaonic ：晕，这就是 NOKIA 新疆区技术部门的总工程师 给我的解释！？我给 NOKIA 中国 4008800123 打了投诉电话，他们竟然也不讲理说：“只要你的机子可以接彩信，就说明你的机子没有问题，至于为什么收不到 K500c 的彩信，让我去索爱售后咨询（气的我咬牙切齿！！）”！

        这就是 NOKIA 的“以人为本”？？？！？！？！？！？！？！？！？！？！？！？！

        当时 NOKIA 给我的信息反馈代码是： 01926821     日期为： 2005/11/01

        （三次换机写的原因都是同一故障：质检报告：“手机不能收彩信”），但这次就不给换了。这位工程师说：“如果我可以换其它型号，他可以帮我和手机销售商沟通”。或者这台机在就慢慢的等待新的 版本升级包。其实他已经承认了 6230i 有问题，但就是不给我换机。不知道是不是如果 NOKIA 在当地的翻修率如果过高会扣这位 NOKIA 新疆区技术部门的总工程师 的钱呀？？

各位也看累了，我决定明天一早去 12315 投诉他们，希望消费者协会能给我做主！！！！！