的确, 从商业角度看，WAP创造了一种商业机会。它使得现有的业务或新的业务可以每时每刻被用户访问.,而不论用户目前在什么地方. 同 样，它还可以发掘出来各种崭新的、甚至目前无法想像的增值业务，这为运营商们提供了创造丰厚利润的宝贵商业机会和赢利空间。

　　而客户需求总是挑剔多变的，运营商们总是为捕捉客户的显性或隐性需求而大伤脑筋。在这个内容和服务为王的WAP时代里面，蛋糕被不断的做大，如何吃到更多的蛋糕?更好的优化网站表现?这就需要运营商们从更深层面去了解客户，熟悉客户的需求。而做不做客户行为分析，实施精益化营销的目的也变得很单纯:那就是为了保持网站持续、合理的赢利能力。

　　挑战与机遇并存

　　ALEX是国内一家内以娱乐为主要内容的大型门户WAP网站的营销总监, 主要负责建立并维护访客户忠诚度、通过广告和电子商务盈利、建设品牌等。而具体的关键指标有访客访问的频率、深度、时间长度;受欢迎的内容;商品(如彩信、铃声、音乐)购买情况;市场活动效果等。不断更新和丰富的网站内容和网站经营特色既增加了网站整体的营业收入，又减少了商业运作的成本。随着网站业务和用户的不断发展，除传统业务外，网站提供的丰富的增值业务如:彩信、彩铃、手机游戏等WAP服务成为公司重要的利润增长点。

　　而如此诸多的网上业务，网站流量也随着其WAP业务的不断完善及内容的实时更新而迅速膨胀。另外,如何通过深层的网站访客行为分析将更多的潜在客户转化为网站的有效客户?优化营销活动表现并且获得更多的有效访问者以降低成本,这些都成为了ALEX的眼前所面临的难题之一. 他意识到: 要想借助web分析的用户有效行为来进行更有价值的商业决策，就要把网站的经营管理权从IT部门转移到他们这来。而分析网站的访问者偏好是当前网站运营决策支持的重中之重.

　　ALEX和他的咨询公司在评估网站需求时发现，如果要满足整个企业的需求(包括商业和营销部门)，网站需要更深层次的网站分析，需要一个适用于WAP网站的web分析解决方案。而之前网站只在IT层面上进行简单的网络日志分析和流量统计，仅仅是为了维持网站正常运行，而对市场营销没有起到太大作用。而现在ALEX和他的营销团队需要通过web分析获取他们真正渴望得到的数据。而做网站分析,需要一个得力的工具. 经需求评估后,在众多的网站分析软件之中, ALEX选择了WebTrends. 因为它是目前唯一能够分析WAP网站日志的软件产品，其不仅仅能够分析出手机上网用户的终端及型号，更能够通过识别手机号准确的跟踪每一个手机用户的访问情况。这些都保证了WebTrends对于大型的WAP网站的分析需求的满足能力。通过使用WebTrends对WAP网站进行分析，ALEX和他的团队获得了网站访问效果的完整报告:如各个栏目、页面的访问量，注册用户信息，和活跃用户的趋势、对比、排名等情况;终端(手机号码、手机型号、协议等)信息，并且结合手机号码的地理分布情况，分析访客地理分布(省、市、公司/组织等)。访客的浏览时间长度、内容下载量、页面浏览数的趋势、对比、排名等统计数据;访客对市场活动的响应情况，在网站的访问路径，注册转化情况和访问频率信息。电子商品的浏览、试用和购买情况等等。

　　分析中求发展

　　基于WebTrends对WAP网站的分析，ALEX将分析结果作为依据考察WAP站点针对不同终端的响应速度，如果针对某一类终端的响应速度较慢，网站便作出适当调整。由于WAP网站与普通网站一样提供大量的内容和咨询，而通过WebTrends对自身网站上内容进行分析，ALEX就可以查看哪些内容受用户欢迎，哪些不受欢迎，并以此为网站建设和内容设置进行调整。与传统网站不同，由于WAP网站的用户均为手机用户，通过对手机号码的分析可以精确的得到哪些地区的手机用户更喜欢哪一类的内容，不同活动和广告对用户有更好的效果，或者哪些手机拥有共同的偏好和浏览习惯，而应对用户的需求趋势，ALEX和他的WAP网站便可以以此为依据为不同用户群体提供相应的服务，调整市场营销活动及推广策略，从而促进了WAP网站的快速成长,保持了持续的盈利能力.

　　创想未来

　　如果说移动通信与Internet的结合是通信技术发展的必然趋势，那么未来的WAP必然汇聚越来越多的新功能和新内容。ALEX认为:在WAP技术得到了全球多数公司的认同和支持的今天，国内的WAP市场也以令人不可思议的速度取得了突飞猛进的发展，并融入了人们

　　的日常生活之中。WebTrends帮助WAP网站轻松实现了其核心业务指标, 在这运行的1年

　　多时间里，它已经成为帮助我们拓展业务的关键因素。我们基于WebTrends的统计数据来改变网站上的细微之处，并向公司展示所取得成效和市场投资回报率.

　　网站分析作为WAP网站和用户的粘合剂，曾有业内人士评论说网站分析软件成功走向市场其决定因素不仅仅是因为技术本身，而是它为不同用户满足需求的程度 。确实，在我们看到WAP市场的竞争更多的体现在服务与内容的对垒的时候，以ALEX为代表的WAP网站领导者率先通过进行深入的客户行为分析来调整市场策略，并且在基于Web整合分析的基础之上，成功的应对用户的不同需求形成了合理的决策改变，并使之升华为一种高效参与市场竞争的经营策略和方法论。可以说:网站分析所带来的积极商业效果已经从后台向外延伸并且最终到达管理层。而在整个企业组织里，网站分析在真正意义上成为企业每一个部门追求更高的投资回报不可或缺的工具。

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