佚名 
3533手机世界 
2005-12-15 要点：同SMS开放型的价值链相比，WAP业务属于半开放的业务模式，更适合进行品牌化的经营，但缺乏有效的业务推广手段，限制了SP进行市场营销的热情，应当进一步丰富WAP业务内容、加大市场营销力度，打造业务品牌和运营品牌，推动WAP业务更快的发展。
从诞生的那天起，WAP就被看做是业务发展的必然趋势，但它的成长却并非一帆风顺，经历了初期终端和基础网络环境不成熟、计费手段欠缺，应用严重匮乏、用户流失的低谷后，移动梦网商务模式的成功为WAP的发展注入了新的活力，网络质量的提高、梦网规范的制定、DSMP业务平台的建设、又重新将SP拉了回来，截至2003年底，全网的WAP业务已经拥有了五十多个SP、七百多项业务，七百多万的注册用户，每月的信息费近三千万，WAP业务终于迎来了自己迟到的春天。
但业务发展也带来了新的思考，究竟怎样才能让这个“未来的必然趋势”真的来到？04年大家期待的WAP“井喷”会不会真的爆发？作为SP怎样才能在这个上升的市场中取胜？是靠提供独特的、有吸引力的业务内容，是出奇制胜的营销策略，还是富有吸引力的业务品牌？也许麦肯锡咨询公司在四个传统行业中所做的市场营销研究，能让我们找到些许答案。
在对汽车、化妆品、信用卡和长途电信服务四个行业进行市场营销的课题研究后，麦肯锡得出结论：功能利益，流程利益以及关系利益是当代市场营销的三大诀窍，创建成功营销战略的基础已经从一维变成了三维。成功的企业运营策略必须综合考虑这三种利益。
在麦肯锡的研究报告中写道，一个行业的发展初期，市场经营者的成功往往是通过为顾客提供独特的产品以及其他一些特色的功能利益而获得的。但随着行业的发展成熟，仅仅这些是不够的，原因是这种功能利益非常容易被模仿，形成同质化经营，消费者也会很快意识到这一点，因此必须强调流程利益（使买卖双方的交易更加简单、快捷、省钱和更令人愉快）以及关系利益（对那些愿意透露自身情况，显示他们购买行为的顾客给予他们回报）。麦肯锡的研究表明当今的消费者对两种新型利益给予了同等，甚至是更多的重视（见下图）。
