中消协有关负责人说,虽然信息产业部“关于规范短信息服务有关问题的通知”已经施行,但由于短信息市场潜力巨大,受利益驱动,大大小小的短信息服务商用各种形式抢
占市场,其中包含相当数量赚钱就跑的短期经营者。
消费者收到类似聊天的短信息,当好奇或不清楚进行回复后,就被视为订制了包月短信息。有的消费者收到短信息没有回复,也被收取费用,这是服务商故意违反常规思维习惯,将短信息设为不回复即为默认同意,令消费者防不胜防。甚至有的消费者从来没有订制或收到任何短信息,也被莫名其妙地收取了费用,或者消费者先被允许免费使用一段时间,但到期后,服务商往往不询问消费者是否继续使用,也不提醒消费者注意已经开始收费,就自行收费。如果消费者与服务商交涉,他们就以各种理由推脱,即使难辞其咎,也会采取拖延战术,让消费者退订时多次徒劳往返。
这位负责人说,希望主管部门能够进一步加强对短信息市场的监管,对不法运营商进行坚决打击。也希望基础运营商珍惜自己的商业信誉,不要贪图和短信服务商分得的眼前的小利而失去消费者的信任。(完)