我是去年5月份购买的联想E600,当时这款手机简洁大方的外形吸引了我,以至于我没的听从很多人的劝说,力排众议作出了令我之后的日子苦不堪言的决定。
购卖手机后不到15天,就出现了第一个毛病,按健旁的外壳开裂,但还可以正常使用,加之工作忙,也就没有去更换;
第二个毛病是在购机后的一个月后发现的,手机上的时间会快,一个月大概快15分钟左右,由于不影响正常使用,我仍是懒得去找售后服务。
第三个毛病是在购机40天左右,该机的线充充不了电,当时由于还有一个座充,也就没当回事。 之后的日子还算平安地渡过了3个月左右。
第四个毛病是在购机4个月后,手机天线不知为什么掉了出来,幸好掉在衣袋里,我将其安装了一下,发现还能正常使用,以后的日子,天线经常掉,我就经常安装,但有一次天线里的小铜线掉了再也找不到了,试了试还能正常使用。
第五个毛病是半年后,手机电池充公足电后,待机时间逐日缩,目前只能待机24小时左右;
第六个毛病是今年过年以后,2月底的样子,从衣袋掏手机,掏出了一把散件,机器的翻盖破裂,此情况后,机器还能使用,为了保险起见。我还是关了机,用纸包好等待修理。
3月15日,找到了联想阳光南昌售后服务部,售后小姐看过手机后,说要更换上下外壳和天线,且必须收钱,虽然我多次强调外壳破裂属手机质量问题,但小姐说,这种情况不在保修之列,没办法交钱吧。上下外壳60元,天线25元,电池120元。但当时没货,让我回家等待。
3月20日下午,联想南昌售后小姐告诉我货来了,冒雨骑车到了售后,小姐看过机器后又对我说,这机器排线也裂了,需要更换。我听后,当时感觉象吞了一只苍蝇般难受,我不知道往下还要说我什么坏了,强压怒火,我叫小姐先就更换外壳和天线再说。一个小时的等待,手机的外壳换好,小姐告诉我,手机没有显示,但摸索着还能接听。
为此,我拨通了联想北京的售后热线,电话大约持续了40分钟左右,对方先是一个男的接了电话,后来又换成了一个女的,每个人我都复述了一遍手机的情况。最后北京的售后小姐告诉我,还是要南昌的小姐来处理这个问题,球踢了回来。
南昌的小姐脸色更难看了。
手机再次被拿去所谓的检测,20分钟后,小姐很得意的告诉我,除以上毛病外。我的手机TCD也裂了,更换TCD要420元。
我收起了手机,落寂的离开了南昌阳光售后,天空中仍下着雨。我知道,这个手机修下来已经够买一个同品牌同型号的手机了。
心情特别不好,也不知道这些话能让联想管事的看到否,看到了也不知会有感觉否,终究我只是一个可有可无的消费者而已,于国家无所谓,于厂家更无所谓了。