诺基亚有句著名的宣传口号是“科技以人为本”。的确，诺机的实用性、功能的稳定性、操作的简便性是众所公认的，它在销售榜上名列前茅也是举世瞩目的。我是个诺机的信赖者和推崇者，家中四部手机中有三部是诺机。但是在使用诺机的过程中，也深切感到 NOKIA （以下简称 N ）在一些细节上做得不够完美，多年来对一些明显的不足熟视无睹，对用户的诉求置若罔闻。现列举以下几大问题：

    一、中低端机更换电池时时间必须重设。

    这是个用户经常诟病的缺陷，可以说怨声载道，也使许多想购 N 中低端机的人士心存顾虑，裹足不前。有的说，可能是 N 基于成本考虑才这样做的。但我想，一块内置纽扣电池才几元钱，在定价上多几元钱就不行吗？何况 N 机本来就是走的高价路线呢！连许多国产中低端机在换电池时都不要重设时间，作为国际手机的老大，是不是太小气了？

    二、电话本查找方法过于保守。

    N 机在电话本人名检索时可用拼音字头和汉字人名两种方法，但都比较落后。

    先说按姓氏拼音字头检索人名，这一点对欧美国家毫无问题，但是对中国人而言还是远远不够。目前一般用户的联系人起码有百十个吧，如果是商务人士，其联系人可能是几百上千。而中国人的姓氏以同一字母开头的很多，特别是刘李张王等大姓，当用拼音字头查找人名时，可能有几十个同字母开头的，如姓李的一大串，姓刘的又一大串，光标定位在头一个，结果可能要不断按键滚动十多次或几十次才能找到目标人。这一点，远不如夏新的智能拼音检索法便利。如刘大为、刘小成、刘中柱，分别输入 LDW 、 LXC 、 LZZ ，即可准确定位。

    再说中文姓名检索人名， N 机只支持单姓及全名检索，不支持姓名中任一字检索，这一点远不及其他品牌手机方便。我所用过的手机中，有两种中文检索方法最为科学：一是姓名逐笔逼近法，二是关键字搜索法。姓名逐笔逼近法（代表机型如摩托 L2000 ），当开始输入笔划后，可以在电话本中不断逼近直至锁定目标人。如赵老三、王麻子、王小毛、钱不仁、孙子兵，当键入一横，屏幕即显示“赵王”（因为钱和孙首笔分别为一撇和一折，故不显示），如果你要找的人姓王，则选中王后，屏幕上会同时显示王麻子、王小毛；由于麻字首笔为点，小字首笔为竖，这时第二笔键入一点，就只显示“王麻子”，如果输入一竖，就只显示王小毛。我在实用中感到这种查找人名的方法很直观很简便，但可惜摩托在后来的手机中放弃了这个好的方法。关键字搜索法（代表机型如由韩国美晨 7931 贴牌的天珑 T99 ），假设电话本中有余成、陈有余、吴有功、有为公司等联系人或单位，可以键入任一关键字进行搜索。当键入“有”字，屏幕即显示“陈有余、吴有功、有为公司”，当键入“余”字，屏幕即显示“余成、陈有余”，也就是说，只要你记得某人或某单位的任一个字，都可以对数以千百计的联系对象进行搜索，在屏幕上显示搜索结果，真是方便极了。

    在电话本查找功能上费这么多笔墨，就是觉得 N 有给人以夜郎自大的印象，对其他品牌比较先进的东西视而不见，不屑汲纳。也许是过于重视欧美市场，对中国人的应用需求懒得理会吧。

    三、输入法默认为拼音不方便。

    在手机文字输入方法的使用上，有的人习惯拼音输入，有的人喜欢笔画输入，在用久之后一般不会改变。按理，手机的笔画和拼音输入法应由用户自行设定，市场上许多手机（如三星和西门子）也是这样设计的。特别是西门子手机，在输入法上设计得非常科学，非常人性化。比如在输入或编辑名片式电话本资料时，系统具有自动转换功能，光标移到姓名 / 公司 / 地址栏时，自动转换为中文（笔画或拼音）输入法；移到电子邮件栏时，自动转换为 abc 输入法；移到电话 / 传真号码栏时，自动转换为数字输入法。但是 N 比较刻板，每类机型都是将拼音输入法作为默认，无一例外，由于没有记忆功能，喜欢用笔画的人每次都要按 # 键切换。难道 N 就不能吸纳西门子的优点或另辟蹊径作一些改进？不免给人以固步自封的印象。

    四、外壳松动，机内容易进灰。

    N 首创了可换外壳手机，这一点带来了一场外壳设计上的革命，也成就了 N 机销售上的双赢局面。一方面，能够使同一个机体随心所欲地披上不同颜色的外衣，很受广大 N 机爱好者特别是年青用户群的欢迎；另一方面，可换外壳成为 N 机在一段时间内吸引眼球的最大的卖点，投入不多而产值大大增加，可说是本小而利高吧。但是，可换外壳的 N 机也有令诸多消费者诟病的一面：外壳松动吱吱作响，且机内容易进灰。其实，外壳松动、容易进灰并不是可换外壳的必然结果。这从两个方面可以证明：一是其他许多品牌（包括国产）步 N 机后尘推出的一些可换外壳手机，有的外壳设计得很好，并不怎么松动；二是 N 有部分机子（如 2300 ）的外壳还是做得比较严密的，无论是后壳还是面板，握在手中没有松动的感觉。由此可以看出， N 很多型号手机在外壳设计上存在缺陷，没有顺应用户的诉求作相应的改进，这一点也是令人非常费解的。

    五、振动无力。

    1992 年之前的许多 N 机，振动功能强劲。我用过的一部 3330 ，不用响铃，只开振动，放在身上不愁漏接电话或短信。但是随着 N 机的瘦身，振动功能明显减退，被网友们戏为 N 机的振动器官得了阳萎症。我用过或接触过的 2100 、 2300 、 6610 、 6108 等，无一不是振动无力，即使是放在贴身衣袋中，振动感觉也很微弱。我也不知道瘦身后的 N 机振动无力的具体原因是什么，反正离不开硬体器件、软件驱动、电池性能等方面的原因吧？真希望 N 能设法解决这个问题造福广大 N 机的 FANS 。

    六、其他一些枝节问题。

    1 、备忘录关机后提醒功能无效。

    2 、短信范本不能删除，只能作部分修改。

    3 、自谱铃声不不能删除，只能以新替旧。

    4 、没有座充，且主流配置 ACP-7 型旅充过大过重。

    5 、部份低端机的机身和 SIM 卡电话本不能分开管理。

    6 、部份端机电话本查找菜单下无发送短信选项。

    7 、 SIM 卡上的电话号码设了单键拨号不能取消。

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