859售后服务情况

    我五一期间买了一个。要说明我对飞利浦品牌是很信任的，我家里很多电器都是飞利浦的。所谓爱之深痛之切吧，这次我对859非常不满意。

　　首先做工粗糙，我五月一号买的，到家发现键盘里最大那个键一按上边，下边边缘整个都翘出来了。不是翘一点，是整个下半边都离开机体翘起来了。于是到商场换，商场要求去客服开检测报告。

　　第二客服技术水平差，服务态度不好，管理不规范。曾经打过他们的800电话感觉服务还是不错的。可是到维修中心，没见到像样的客户登记也没有什么像样得设备，和路边修手机得小摊没什么区别。给我的印象根本就不像一个大厂的维修中心。
看了我得手机，就从后边又拿来一盒把机头和保修卡给我换了，这时我得发票和保修卡还有电池充电器上的号码全都不一致了。我觉得这里有不妥，要求他们给我换成一致的。但没有同意。我还是感觉这里存在管理漏洞，至少感觉是这样的。

　　而且我发现859在部分操作结束提示音后，有时会出现“啪”的响声，像冬天脱毛衣时候的静电声，有时打有时小，而且不一定时每次都有。我和他们反映他们不承认，说不可能，当场试验几次，由于周围环境较乱，没有被承认。而且换的这部也有这个现象，当时我想不影响使用，就凑活了。

　　我不知道是我比较挑剔，还是赶巧了，用的几个都有这个问题。可客服却说以前没人反映过。请大家试试看：在改变铃声音量，从中调到高后按确认。还有设置从不使用键盘音改成使用后按确认。这两个操作比较明显出现机率比较高，其他还有好多地方能试出来。（我感觉这个有可能是软件上的问题，应该不是硬件的问题，我那个机器是15版的）

　　第三宣传严重误导消费者。我在第一天用完虚电以后，充电12个小时，于第二天8点开始试机，到晚上8点电用完，一共12个小时不到，其中为测试打电话，拨了13800138000的免费电话大概两三分钟。又充电到第二天8点，这次用到第二天中午14点左右，一共30个小时左右。于是我认为电池有问题，第二次到客服，他们简单的测一下就说电池没问题。

　　我认为如果没问题待机30个小时，即使是我头两天新鲜试各个功能用的比较费（我基本没用这个手机打过电话，最后退机前，我查通话记录打入的3分多，打出的11分不到。这是4－5天的通话量，应该算比较少了吧，短信一共发过也就50条），但与宣传的200－400个小时也相差太大。要求退机。这是他们就开始打官腔，退机要开检测报告，可是他们测不了不能开（我要问问，你们不能检测，要你们干什么的？）机器要送原厂测，15个工作日，而且不给备机。还摆出一副就这样爱测不测反正不给你开测试报告的样子，而且在此期间几个工作人员还在工作间里切瓜吃起来，还传出从电脑上看“mm图片”的赞美声。感觉就是在哄我出去。

　　注：他们还说宣传的400小时是不插卡不做操作，放在信号好的地方。（那我问问说这些废话有什么用，我买个手机不插卡，我干什么呢？那直接买柜台上那个模型放家里，还不用充电呢！！我要直接找块砖头摆床头，连钱都不用花了）

　　我想要是我也不插卡不做操作，放在信号好的地方，要是到不了，他们还会说中国和法国的空气质量不一样，中国和法国的精度纬度不一样地球转速不一样吧。

　　还想问一声，你们宣传资料上的200－400小时和柜台上的1866元价钱摆在一起，待机时间如此缩水你们认为是应当的一副爱答不理的样子，那我要照这比例付200元，你们干嘛？

　　再有这部手机已经通过和商场的交涉退掉了，商场主要是不希望在五一期间有客户的投诉。