abcde010 
3533手机世界 
2005-8-20 8月13日购得中兴G100,1366元，标配是两块电池，一个线充。当时买她的原因主要在于外形比较合意，而且功能也挺多，性价比较高。使用了几天，感受如下：
一、优点：
1. 外形漂亮，小巧，手感不错，蓝色的外壳显得稳重又不失时尚，这是最打动我的地方之一；
2. 40和弦铃声不错，支持5首下载铃声，挺好听的；
3. 来电指示灯挺炫的，好像还可以根据不同的组别有不同的颜色；
4. 通话效果挺好。
二、缺点：
1. 手机电话本比较小，才200组，正常使用也就够了，但对于像我这样的电话大户来说，显得有点少；
2. 手机电话本的分组不能更名，是预先设定好的，有时候不方便，比如，在输电话的时候，我就不知道把老师的电话放到哪一组，只好放在“校友”里面了，而且我想区分中学同学、大学同学，也不能区分，只好都放在一起，但这个不是大问题；
3. 每组电话可以输三个号码，手机、办公电话和家庭电话，但小灵通不知道应该算哪类，这也不是大问题，好像有点挑剔了：）；
4. 发完短信后，退出短信编辑不能把内容自动抹去，必须一直按C键把短信内容销掉，否则下回一进入短信编辑页面，上次的短信还在，个人感觉非常不方便；
5. 感觉按键的反应比较慢，一般按完了要等1-2秒，而且有的地方设计不够人性化，例如，删除短信时“删除”的键在左边，确认键也在左边，有时候容易误删除，特别是对于像我一样的急性子，按键没有马上反应，肯定就连按两下，万一错误按到了删除键，就完了....
6. 来电头像、闹钟铃声都是设定好的，不能改，不像我原来的松下，可以根据不同的闹钟时间设定铃声，这样我就能很清楚地听出来现在几点了，呵呵；
7. 不支持手机电话本和电脑之间的传送，这一点我在购买时被业务员骗了，特意问了问，说可以，于是兴冲冲捧回家一试，根本不行，只好一个一个电话输，手都摁疼了，结果....今天退机，白输了；
8. 说明书太简单，解决不了实际问题，维修服务点的资料可能是没有更新，连打好几个都打不通，不知何故。
总的说来，中兴这款手机对于对手机要求不是很高的玩家来说，应该还不错，性价比还不错，130万象素40和弦，外形美观大方，才1366。说实话，冲着这外形，我都不想退机，但今天还是退掉了，主要是这两天的经历让我对中兴的售后服务失去了信心，影响了我对中兴手机的好感。事情经过是这样的：
两块电池相继出现充不上电的现象，于是打中兴的客服电话，被告知需要去检测中心做个检测，好，那就去检测，但是小姐用温柔的声音告诉我我所在的北京市丰台区没有检测中心，那好，离我住的近的，宣武，崇文区有没有呢？小姐仍然用温柔的声音告诉我没有，在海淀区有，天啦，我住北京东南三环，让我到西北三环？抱着一线希望问还有没有别的地方，报出来的都是郊县，更远！不过，小姐告诉我可以拿到经销商那里，由他们送检，这还让我有所安慰。
第二天是19号，因为三包上写的7日内可以退，我怕20号去就不符合他们对7日内的定义，为避免在这上面有纠纷，我特意在19号上午请了假，去了趟国美电器。营业员告诉我需要去检测中心，ok，我知道他们的三包条例，那就去，再抱着希望问问附近是否能检测，营业员按照中兴提供的维修点清单打了好几个电话，没打通，最后正好碰到中兴的市场人员到国美，得知潘家园可以检测，离我住的地方还不算太远。
ok，去了潘家园检测中心，人家却告诉我说没有这款型号的充电器，所以不能判断是不是手机和电池的问题，只是用什么检测了一下充电器，说没有信号输出，就说是充电器的问题。而且经过长时间交涉，仍然不能提供对主机的检测报告，但国美和中兴客服都告诉我如果不是主机的问题不能退货，只能换配件。这是7天退货期限的最后一天了，不能再拖下去，于是找国美和中兴客服，坚持说必须是有主机检测报告证明主机有问题才能退。
可是...买手机的时候营业员可没这么说过，他们的三包条款也只是说“手机因为非人为质量问题7日内可退”，一般人理解手机应该包括主机和配件的。而且，中兴手机的三包卡上写的是“在7日内可以退货，15日内凭检测报告可以换货”，按字面理解，7日内退货根本不需要检测报告！
致电中兴客服，却说以她们的口头解释为准，难道，白纸黑字的都不算？！这让我对中兴的售后服务印象极差。于是找国美软硬兼施，提出两条：
一、我已经按照要求去了检测中心，但由于其设备的问题不能检测主机，这与消费者无关，责任和损失不能由消费者承担；
二、国美的三包规定上没有注明“手机主机”，作为普通消费者，自然理解为主机和配件，因为没有配件，何谈手机主机的正常使用！
多次交涉后，国美还算不错，给我原价退了手机。平心而论，这款手机使用上没出现什么质量问题，但是中兴外包的充电器和售后服务点让我失去了使用它的信心和兴趣。
总结教训：
1.一定要多学点法律知识，用法律来保护自己。买手机时一定问清厂家和经销商的“三包”条款，一般而言，如果是配件的原因是不给退货的，所以得看准了才买。
2.一定要看手机的售后服务，包括维修点是不是多，送检是不是方便，原来一直觉得很难有机会送去维修或者检测，但是现在看来，并不是这样的，得挑选维修便利的品牌。
3.选择好的经销商，有的经销商可以代客户送机子去检修，但国美等地方的只能自己去。
