夏新如此客服!

    买来小A没多久,觉得功能都还不错，就是手机通话键脱落了(脱落的键在我手上)。本来就是个很小的问题不想去客服，觉得很麻烦，就去手机维修的地方让维修人员看了一下，他们说要开机壳才能粘那个键，得知我的手机才刚买不久就要我去客服送修，免得开了机壳不给保修了。我一听也有道理就准备去客服维修，打客服电话一直没人接，无奈之下打夏新的热线（长途）询问，他们又给我一个手机号码，再打才有人接，告诉我了具体地址。去了之后客服人员居然说要换整个键盘，还说什么这属于外观问题不给保，要另外收费，一个键盘50元。我说这不是我人为造成的呀，为什么不给保？他们回答我不管什么原因造成的，总之这个问题属于外观问题不给保，我狂晕！我就不明白了，明明不是我使用不当造成的而明显属于质量问题为什么不给保？难道出现这种问题顾客就应该活该倒霉吗？如果说这是外观问题，那就是说这是不影响我使用的小问题了？但是这个按键脱落了我怎么按呀？那还要开机壳换配件做什么？明明外面正规维修的地方说把键盘拿出来粘一下就可以的问题到了客服就要换整个键盘呢？这样的客服还让人怎么相信夏新这个品牌？

    最可气的是我后来打夏新的热线电话说要投诉，夏新的工作人员居然说这是三包法规定的，你打12315也没用！我真觉得自己像个冤大头！

    本来这款机子我觉得不错，但夏新如果是这种售后服务就太让人寒心了！我现在面临两难的选择：一条路是放弃一年的保修去外面维修，另一条路就是花这50元的冤枉钱去换整个键盘。我该怎么办？我只知道我再也不会去买夏新的任何产品了！

    请大家以我为鉴，买夏新的手机时三思再三思呀！