与诺基亚KF终极PK

     经常上网潜水，有感于这么多的大哥大姐不遗余力的帮助我们这些新手，我也确实学到了不少的东西，有时候我想我是不是也要写点什么呢，呵呵，所以就将今天发生在我身上的一件事情写下来贡献给大家，

     言归正转，前几天去张家界旅游遭人放鸽子，西门子SL65被洗走，急需一电话使用，大家知道，西门子的东西也是做的不错的，使用非常方便，但是软件做得不稳定又不能用版本升级来解决问题，加上营销策略失误，最终落到被明基收购的地步。根据以前在网上潜水的知识，我瞄准了QD，外形超酷屏幕大玩游戏看电影爽，内存最大还能扩充到1G，先去国美被告知无货也不知道什么时候有货（我们这里是小城市，呵呵），去工贸问了下可能“五一”到货，价格在1480左右，我想离“五一”还有半个多月实在是等不及了，于是决定铤而走险买二手机，去二手市场转了转，发现卖大陆行货的只有一家，喊价950，我当时觉得这个价格奇高，看了看港货（说明一下，商家说了不是港行是港货，不知道啥意思），价格800不少，全都是一电一冲还不送任何东西，最后我实在是忍不住QD的诱惑，一时冲动买了行货QD，1000元送一块1000毫安的品牌电池加充电器和耳机（这两样我要求一定要是原装的，商家跑了几个地方才帮我找到）。

    入手后高兴呀，凭着在网上潜水得来的知识（我可是终极菜鸟哦），买了一张KINGMAX512M的卡，装上了MP3播放器、掌上书院、智能影院、金属咆哮2荣誉之路之类的游戏啊等等一些软件，真是觉得好爽，原来手机真的还可以这样玩啊

      可是好景不长，今天中午没事做开始下歌玩，一直下到内存仅剩七M多，准备打开MP3听音乐，结果一进入MP3GO就提示程序已关闭，当时我倒还不着急，这样的情况以前也遇见过，再进就没事了，于是再进还是提示程序已关闭，想想可能是后台还有什么程序在运行，仔细看看没有啊，只有关机重起，结果。。。。。。当时怎么也找不到原因，于是打电话问高手，高手答复：要么播放器已损坏，要么东西下的太多需要等一段时间，我想我没动别的任何东西啊，应该是等会就没事了，在焦急中等了半小时没有任何反映，朋友提醒我可以找KF啊，他们有义务在许可范围内帮你解决任何问题，他还不知道我买的是二手机，并且前几天手痒把电话上面的标都撕掉丢了。。。。。。

       但我还是决定试试，走进我们这里唯一的一家诺基亚KF，我的心里一直在打鼓，一进门还好，只有一个人在我前面，他的问题是电话没有铃声了，KF先生一句话把他打发了：先拿保修卡来，那人口里嘀咕：那玩意鬼知道丢哪里去了，然后就乖乖的消失了，我的心里更发虚，我的电话可是什么东西都没有，就一个裸机，KF先生问我有事吗，我说我的MP3。。。。。。他说拿我看看吧，接过去弄了有十多分钟，又还过来说麻烦你把它打开，我一听汗就下来了，KF先生居然开不了我的QD键盘锁，我还能指望他给我做什么？于是我赶紧换了个话题：这样，你帮我把电话升级好了，我的是4.10版的要求升级，KF先生再次接过电话，我心想在这个超级菜鸟面前我再不能低声下气了，我先得从气势上压倒他，KF先生告知我，如果因升级造成的信息丢失以及其他一些不可预料的损失......我赶紧打住：什么叫不可预料的损失？说清楚，我说信息丢失这个我认，但是有别的硬件问题你们要负全责，KF无语，开始检测我的电话是不是行货，这个我倒是不担心，完了他说可以升级，但是在升级之前要先开机检查（可能是我的电话看上去有点旧），我没法不同意，叫来另一帅哥三下两下拆得七零八落（和我在宝典里看的拆机视频一样），

       原来以为就这样坐下喝会茶等一会事情就完了，谁知道这个时候问题出现了，帅哥叫我：先生，你的电话有问题，我们不能为你升级，对不起。我一听就毛了，有问题？什么问题？帅哥说你过来看，你这个主板上面耳机插口附近有个电容都已经歪了，马上就要脱焊，我一看，那个1mm左右的小方块还是和旁边的有点不一样，怎么办？我脑子开始高速运转，是老老实实走人还是争取一下，最后心一横脱口而出，这电话我没有开过，我也不知道你说的是怎么回事，但是有问题了也是你们产品的问题跟我没关系，总之你们要给我解决，帅哥一脸无奈，说那你先把保修卡和发票拿来我们看情况再说吧，按理说这也不是什么过分的要求，可是我买的就是二手机我上哪找那玩意去啊，这个时候我反倒冷静了，我说你要的东西我没带，但是我的电话是大陆行货，不管有无东西你们KF都有义务为我维修。“没保修卡？”帅哥瞪大了双眼看着刚开始接待我的那位KF先生：没东西你要我来检测机子，没东西你要我忙活这么半天，我很忙耶，老大！可怜的先生站在角落里象个做错事的小孩，唉~新来的总是要受点委屈的啦，我估计帅哥已经被气到无语了，赶紧趁热打铁说：那你说现在这个情况怎么办？帅哥斩钉截铁：返厂！返厂？晕，我没听错吧，就我这样的二手机什么东西没有估计保修期早过的电话也能返厂，我心里那个乐啊，但我表面上还是装着很无奈的说；那也只有这样了，我忍受一段时间给你们改正错误吧，毛主席都说了，不能不允许同志犯错，改了就好了嘛。

      我继续坐下来喝茶（呵呵，自带的矿泉水，KF才没那么好给你水喝呢，都巴不得你快点走）但是就是自带的水他们也不让我喝安逸，帅哥继续叫我：先生，背标呢？？？我一听，完了，手怎么就这么贱，那个标不就贴的稍微有点歪吗还非得撕掉。我说，标我没事就...撕了。“撕了？”帅哥经典的错愕表情又出来了：那真的对不起，这样我们无法返厂。我没有办法只有垂死挣扎：我在别的售后，moto、索爱啊都撕过标，别的KF都没说什么啊！帅哥似乎觉得抓住了我的什么把柄开始强硬：那不行，别的KF我管不着，但是在我们这里肯定不行，就是我给你返厂了也会被退回来，不信你打电话问诺基亚总部。最后那句话那句话他也是随口一说，我马上抓住救命稻草：电话号码？我这就打！已经转身离去的帅哥脸上再次经典，他可能万万没有想到我会较这个真，但他还是极不情愿的给了我一个号码并且说这个电话只按市话收费。

      我拨通电话，首先我对接线小姐的态度非常好：对不起麻烦你了，我现在这里的情况是......电话打了十几分钟，说实话，小姐素质很高也很耐心很理性，等我说完后她说，这样，先生你的电话我现在看不到，所以我不能做出任何客观的判断，但有2点我要强调的是，一，你的电话必须是行货，二，电话硬件必须没有人为损坏的痕迹，在这2点的基础上有什么其他问题和KF协商，但最终是否返厂还是由你这里的KF决定！帅哥要求听电话，我无法拒绝，把电话给他的时候我只说了一句话；你说的每一句话诺基亚总公司都正在录音纪录！（这是我打通电话的时候小姐就提醒我的了，呵呵，现在派上用场了），只见帅哥迟疑了一会：这样吧先生，我们还是决定给你返厂，我把你的电话串号抄了贴在背后代替你的标，至于那边是否受理那我就真是无力回天...

      就这样，开始给我开受理单，通知我一个月后来查询电话是否已经发回来，暂时没有替代手机给我用......虽然一个月后什么情况我也不知道，但是今天的遭遇还是使我明白，对待KF对待售后就是要据理力争，千万别被他忽悠也别怕麻烦，要让他们真正明白你就是他们的上帝是他们的衣食父母，不过我今天似乎有点强词夺理了，呵呵，第一次写宝典时间也匆忙（受理单都还在我兜里还没回家吃饭呢），还请大家多指正！