谈一下KG328的售后服务

    我是5月6号入手的KG328，需要改进的地方在destinylara 2006-06-19 10:39:48发表的帖子“使用2天LG-KG328后的将近30个需要改进的地方”里描述的比较全面，可参考下面的连接：

《使用2天LG-KG328后的将近30个需要改进的地方》

    我以自己的亲身经历，对其中的“第17条：LG官网开的速度剧慢,使我对LG的服务产生怀疑”作一下补充说明。

    由于该机器比较小，没找到合适的皮夹，因此一般都是放在包包里，没带包包的时候就放在衣服口袋里。在刚刚买来的那两三个星期里，弯腰开自行车锁的时候，好几次掉了出来，最后一次，就摔破了镜面。本文就与该镜面有关。

    镜面摔破的时候在在5月底，等到周末（6月3号）去客服准备换个镜面。客服MM到仓库查了一下后，说没有配件，需要向厂家订货。自然的，只能先订。问她什么时候可以到，她说具体时期不知道，但到货了会在第一时间告知我。

    在六月二十几号打电话问过一次，说厂家缺货，再等等，到货了会在第一时间告知之类云云...，在七月五六号的样子，又打电话询问，回答依然是这样。

    到今天发帖的时候，也没有接到LG的到货电话，我在想，是没到货还是到了货没告诉我呢？不得而知。我也不想去问了，现在想看看，LG究竟要到什么时候才跟我联系，是否半年、一年之后呢？

个人感觉：

    没有不会被损坏的产品，我们也不能够要求厂家保证卖给我们的产品一定不会坏。在此种情况下，售后服务就显得非常重要。

在这里发此帖，有三个用意：

    一是对准备入手KG328的网友们一个购机提醒：KG328配件紧张，请谨慎入手。

    二是善意提醒下正在使用KG328的机友们，注意保养，因为坏了，维修可能会比较麻烦。

    三是希望LG能够改良自己的售后服务体系，为消费者提供更好的服务，也为自己争取更多的客户。

    也许有些人会认为我是一厢情愿，如果是这样，就当笑谈吧。特别是第三个用意，可能根本就没有效果，因为，这里可能没有LG的工作人员。

说明：

    此帖不针对LG这个品牌，只针对KG328这个机型，选购LG其它机型请参考对应机型的相关帖子和购机评论。