snoopdoggy 
3533手机世界 
2006-7-25 本人于2月购得褐色7370一部，在4月开始，频繁出现白屏死机现象，到5月时蓝牙也无法正常工作，不能打开。
在五月底，送到西直门N记客服，本以为是软件问题，经刷机后，一切正常。
但在三天后，又开始白屏，半个月过去，白屏问题偶有出现，但蓝牙又不能正常工作了，具体症状为：显示蓝牙已打开，但并未打开，因为对我来说蓝牙用处很少，所以一直也没有去客服，将就使用。
但在7月中旬，机器突然不能开机了，没有任何反应，接充电器也没有反应，所以本人再次前往西直门N记，经检测后，客服通知我，机器要返厂1个月，而且也不能提供代用机。
我经过交涉后，客服告诉我，让我携带所有购机证明（保卡、发票等），还有两次的维修记录，前往浦黄榆的N记，全北京只有那里可以进行质量问题机器换机业务。
我到浦黄榆客服后，那里的工作人员告诉我：“你的机器是在保内，而且你所有的证明都是合标准的，但是你购买机器的地方（硅谷手机卖场）没有在N记注册，所以我们不能给你办理任何手续！”先不说事情的发展，单就服务人员的态度，我想先说几句，那种态度大有一种：明确告诉你，机器没问题，就是你不该在那里买，买了是你的问题，我们不管，而且，你爱怎么着怎么着，跟我们没关系。
后来我经过与经销商交涉后，将保卡与发票上的公章协调后，再次前往浦黄榆，这次还算顺利。但，提醒大家注意的是：维修记录上的名字要一致，而且，还要本人携身份证才可以！
然后就是需要在等待半个月，才会通知你去取换机表，再回到经销商那里换取新机器。
这就是全过程！我现在处于等待换机表的位置，我大概计算了一下其中的费用：
首先交通费：从我家到西直门25公里。（第二次维修）
从西直门到浦黄榆大概15公里（第一次前往换机）
从浦黄榆到中关村大概20公里（去经销商那里交涉问题）
从家到浦黄榆35公里（第二次换机）
从家到浦黄榆35公里（取换机表）
从浦黄榆到中关村20公里（换取机器）
电话费：前后为此事打了将近30分钟电话。
我现在搞不懂的问题就是：机器既然没有问题，是正规行货，又在保内，为什么还要审核商家？难道作为消费者，在购买机器的同时还要考核这个商家是否有资质销售？这就是NOKIA对待消费者的态度？
这就是现在N记的做事方式。也可能只有我遇到了这个事情。
nokia现在是做得很好，但也不能店大欺人呀，长此以往这么做，会给这个好的品牌带来什么呢？
