我的是去年买12月买的,到现在也就换了个主板
其实也没什么问题,就是铃声断掉,不会响
到客服给换个主板!等了两星期才拿到机器,当时正在找工作时间
那个汗啊!
出现这个问题,我觉得是因为,我基本上天天上GPRS 我们那里一个月10块随便上,我就来了个狂上,上了不到一个月,不好了,铃声没了,来电时只能响一段,然后就不响了
我到客服去了3次,冲了两次软件,都是同一个版本的,冲完后可以用半个月
第三次去时,因为我急着用,就让他给复为了以下软件(就是把所有的东西回到出厂时)害的我10下的东西都没了,复为后给我说,你这个问题出现了三次肯定不是软件的问题,可能是硬件的问题!可以给你换个主板
由于急着要去北京,就没让他换
十五天后回到郑州,就找到他让换了(客服地址:中原路7号)服务不错
基本你说的都给答复,也许是我幸运,也许是我知足!
再来说下夏新的返修率,每次我去时都有人在客服里修电话,其中不乏新买的手机(包括我的,嘿嘿!!)
当时有个人说没信号!给我印象最深!
他说是在大学城(郑大)根本没有信号,但客服 检查后说:这个手机检查没问题;
正大:在这里是没问题,但到学校我就不能用了,你能不能给我换一部
我的也是新买的
客服:不行,我们没检查到问题,没办法给你换
正大:但是真的有问题,你不给换怎么行
客服:。。。。。。。(找另一个客户
正大:无奈,拿这手机不只如何是好,走也不好,不走也不给修!!!
我只是提个信息 让大家来评价下夏新的客服质量
知所不言!!!