bobo_zizi 
3533手机世界 
2006-8-26 买N3230一个月多,我自己装了很多软件,偶然有死机,但前几天发现拿下电池后需要重置时间,因为经常到手机论坛灌水,知道手机的后备电池没有了.于是拿到茂名诺基亚专卖店维修手机,说明情况,维修人员说后备电池没有电了,需要换电池,开维修单签名维修,在签名时,我在我签的名字前写明"不能改变手机任何设置".不到十分钟维修人员就拿机出来了,说换了电池,装上外壳电池卡之类东西,开机后发现摇杠上下按键失效了,于是马上交涉,说你们维修人员修坏我的手机了.维修人员拿了另一块主板装上,摇杠上下按键仍然失效.他拿进去继续修,我在外面看保修卡上的三包内容,发现有一条是这样的"三包工队有效期第1月-第12月,出现三包范围故障经两次维修以上仍不能正常工作的,凭保修卡中维修者提供的维修记录,购机处销售商应为消费者更换同型号规格产品",我又看了三包性能故障表,后备电池没有列出,但有按键控制失效这点,我想还有近十一个月的保修期,如果手机又出现两次问题的话,我就可以换手机了.于是叫客服打印维修单再维修,本来不肯再开单,但我当着很多人的面说维修人员修坏了我的手机等等,这样很顺利拿到维修单,在签名的时候,我注明了"维修人员在维修编号为什么的手机中,维修人员修坏我的手机,令按键失效".这时我手上有两张维修取机单了,客服要我比回一张他,我不肯,我说你没有比机回我,我怎能比取机单你.一直修了近90分钟,仍然不能修好,维修人员出来了,叫我把机返修,但只给3什么型号的机我代用,3什么机是很早以前的机,我当然不同意,他搞坏我的机却只给几百银的机我代用,说是诺基亚公司规定,我说诺基亚公司也没有讲明维修人员可以修坏消费者的机吧.我说给两条路比你们选择"一是换机,二是返修可以,但必需给一台3230我代用",他们不同意,已经是晚上九点,我还未吃饭,于是我说你不同意我的条件我就走人了,并拿走两张取机单,他们不肯,说只有一台机在他那儿维修,不能拿走两张取机单.我说这是证据,不能给回你,我要维权.走出专卖店后,我先去吃了饭,期间我想好了,他们不同意我的要求,我就叫110和记者过来.离10差10分,我赶回到诺基亚专卖店.我说我开始维权了.恰在此时,维修人员拿机出来,说修好了,我给机壳他们装上,怎知按键又失效,并且又多了几个失效按键.他说再给他5分钟,我说好,我再给5分钟.我在外面等了十几分钟,他们终于出来了,说不能修好我的机,负责人说早过来给你换机,要拿以前那个盒过来(有个标签在盒上),我说你先签好字,写清楚换机给我,他照办了.他看到了有两张取机单,竟然拿起第一张撕了,我忍了,心想:如果明早过来不给换机,我就一定维权到底,把他们告了,因为我有证据在手,并且我认识法院很多庭长,我就不怕会吃亏,并计划通知记者过来.
第二天,回单位开会后,拿了手机盒子,十点几赶到专卖店,直接叫换机,换机很顺利,如果没有换机的话的那个计划就不用施行了.他们重新开发票,重新开保修卡,呵呵,我的手机就当时新买的了.他们还帮我把在旧手机上的通信录传到新手机上.因为我装的软件都是在MMC卡上的,除了几个游戏不能用外,其他依然正常可以运行.我的手机就只拿去维修一次,就能换到新手机.呵呵,大家看看我是不是还吃亏了?
