三星D728虽然为三星的第一款Symbian S60的智能手机,但是其在外观上给人的第一感觉便是难以脱离三星惯来的设计风格,笔直帅气的硬朗风格虽然与一惯保持圆滑流线性的设计较为不同,优雅独到的外观,硬朗中见儒雅,在色彩搭配的方面与以往的相比显得要更为活泼,并不显呆板。三星一惯出色的做工,各个细节之处的处理均十分的用心。99×47×22mm的体积虽然不显小巧,雅致设计,集纤巧体积与刚毅线条于一身,十分适合手掌的把握。110克的重量对于携带也就没有太大的障碍。磨砂的表面手感十分不错,对于指纹和油污有这不错的抵御能力。在滑盖的设计上采用了三星自家拿手的半自动滑盖工艺,轻轻的一推滑盖便自动完全展开,整个过程非常的顺滑,手感出色。
在键盘方面的设计也颇有新意,特别是在导航键方面,其专门采用了在三星手机中极为罕见的五维摇杆,为游戏和操作带来了极大的方便。摇杆的手感灵敏出色,反应非常迅速。在摇杆下方的删除按键为S60系统的应用带来了便利,菜单的快捷键位于摇杆的右侧,需要一定时间的习惯才能够适应。除了摇杆的手感不俗之外,黑色的数字键盘键面宽大,设计合理,手感没有半点的生涩干硬。
它采用了26万色的TFT显示屏,为了获得精细的显示效果,D728的屏幕可视面积为1.8英寸,分辨率为Symbian S60系统标准的176×208像素。就D728实际显示效果而言,26万色的屏幕色彩鲜艳度很高,颜色的过渡自然,字体以及图案的显示极为细腻,在菜单选项中同样提供了屏幕的亮度和背景灯的时间的调整选项。
三星D728采用的是Symbian 7.0系统的S60 2.1版人机界面,九宫格的菜单显示界面与主流的S60机型相比没有太大的区别,除了九宫格的显示外还支持列表式的菜单显示。由于D728是中国移动所定制的一些相关业务,无论是娱乐还是商务功能均能够轻松的满足。