WAP手机网站 手机下载 手机软件 手机游戏 手机网游 手机主题 手机图片 手机铃声 手机世界微博
手机游戏攻略

浅谈对索尼爱立信客服的"崇拜与认识"

村上川晴 3533手机世界 2007-10-30

    本人小7因为一次正常关机更换电池后无法正常开机,由于本人当时有事要闪人,就把手机交给家眷送SE克服去检测下。

    SE克服的检测结果为:手机软件导致手机无法开机,解决方法:刷机

    检测时间:2007年9月*日(具体时间忘了)

    检测地点:上海市延安东路电信世界4楼SE授权维修点

    检测费用:检测20元,刷机50元

    佩服的地方:

    1:虽然过了保修,在不知道什么原因的情况下知识检测就要收20?SE客服的人怎么不想想如果是硬件问题,需要更换而且更换硬件的费用不低,客人不想换呢?也要付钱吗?怎么就不像SAMSUNG一样,不管是不是保内,只要有问题,先免费检测,然后告诉你是什么问题,问你是不是要修,要修在给钱,这这么人性化呢?难道SE就缺国人的这20检测费吗?

    2:做为一个官方授权的维修网点,刷机的软件居然不是当时最新的,给俺刷的是R1JC001貌似现在最新的是R1KG001?一个官方维修点的信息会没有我们这些机油的信息来的快?软件更新会没有我们从互连网上自己去搜自己去找的连的及时?

    令人费解的问题:1:花了钱刷了个不是最新的软件也就算了,而且刷完的机器能从空中找到可用的更新软件,但是就是无法下载?这些先不多说,或者SE取消了空中升级。把机器拿去检测然后维修也不知道清洗下机器?摇杆本来就是个容易进灰的地方,这并不是只有用过SE机器的人才知道的事而是地球人都知道的一个常识性问题,做为一个专业从事手机检测维修的“工程师”会想不到这问题?

    3:手机正常关机后,会由于什么原因造成手机软件有问题?K790貌似在SE客服的眼中是智能机?790本身各个部件都是由各个部件本身自己控制的,怎么会由于一个正常关机导致软件出问题呢?费解费解实在令人费解,至今都没想明白。

    结论:本来SE的机器如果在日本或者销售的和国内一样(质量肯定比国内的好),那么客服呢?态度也好,服务质量也好,服务的人性化也好,肯定要比交给国内北京普天来做的要好的多。


 

手机资讯


手机资讯
低端手机哪个好 1000元左右智能手机推荐
720P视频连播14小时 摩托罗拉XT910 MAXX评测
4.3英寸已成主流 超人气大屏手机推荐
经典游戏重现江湖 一周Android游戏推荐
电信定制售价1999元 HTC新渴望VC上市
三星五一全国促销 热门手机选购推荐
不抢风头不算好手机?HTC Titan II解析
1.4GHz四核+2050mAh 三星GALAXY SIII现身
拍出新花样 800万智能手机+拍照软件推荐
双核智能+投影 三星Galaxy Beam预售4350



手机资讯
拍照手机普及版 索尼爱立信K790c行货破2K
320万拍照的王者 索爱K790c行货廉价
经典拍照之王 索尼爱立信K790c创新低
音王低价奉献 索尼爱立信K790c仅1899
320W像素防红眼 索尼爱立信K790c再跌
经典!索尼爱立信K790c再掀降价狂潮
末代机皇K790c入手初体验
超值之选 索尼爱立信K790c再创新低
320W首选 索尼爱立信K790c仅为1890
回忆5个月前购索爱K790C
手机论坛


  诺基亚手机 苹果手机 HTC手机 三星手机 摩托罗拉手机 索爱手机