春节前,朋友相约去小喝几杯,没想到一喝就大了,不知怎么的去年11月刚买到的新手机回到家就坏了,只好拿去修了,下面是我所经历的服务。
再多说一句,我的手机是绝对的行货机,从移动公司买到的定制心机多普达710。
手机的外屏裂开了,内屏也坏了,因为是酒后,送到我们当地的移动营业厅去的时候报的是人为损坏,这点我没什么意见,移动的服务人员也还算热情,当天就收下了,还给我打了个收条,工作认真负责。可后面的事情是我怎么也没想到的......
因为是节前,我有很多重要的联系人都要发个节日短信啊什么的,加上春节还要外出,有点急,几乎是一天打一次移动公司服务的电话,总说在联系了,我也想,大家都忙,可以理解,可到了年二十九(即2007年2月16日),再打电话,被告之手机还在移动公司,原因是节前放假了,货运不了,我有点不爽了,说明一下我送修的时间是:2007年2月3日。发一个手机要这么长时间吗??再告之,手机的维修费用为人民币850元(不含来回运输费),这点云南保山移动公司的人可以证实,再惊奇!!
再说回我心爱的710手机,在移动公司几经周折之后,终于在2007年2月23日发到云南昆明的维修点,满心以为,这下可好了,马上就可以了,谁知我的噩梦才开始,手机到达维修点后,再次被告之,维修费用要改为950元,原因是要重做系统,我本着一个良好公民的态度再次忍耐了下来,谁让咱是人为损坏呢,人家也要吃饭穿衣啊......
可再下来的事真是让我想哭又哭不出来,在苦苦等了维修点的消息5天后,再再次被告之还要再加180元,
原因是外屏的镜面和外壳是一体的,要换就得加,这次倒是问我本人要不要换,大家看过710机子的人都知道,要不换怎么用呢,我也只能咬咬牙,砸了锅卖了铁,换了,最后,2007年3月9日,终于再次看到了我心爱的710,手机再次在我手中时,我真是无语......
总结:1-维修时间:共计36天。
2-维修费用:共计人民币1205元(明细:710换显示屏950元、710前壳带镜面180、运输费用45元、汇款手续费用9.5元、本人电话费若干不计入)
问题:一、据我所知,DOPOD710手机现在市场上的价格是大约1600~2000元左右,我更换的部分是“显示屏+前壳带镜面”,费用是1130元,我们反过来想想,是不是“外壳+主板+CPU+摄像头+听筒+电池+排线+键盘+128MTF卡+数据线+耳机+说明书+光盘+外包装”=470~870元。
二、维修时间达36天之久,是不是应当有个说法呢,要我们支持国货,这样的服务让我们这些消费者还敢支持国货吗?
三、“换显示屏”不包括“前壳带镜面”吗,很明显的破损啊,为什么还要再次收费且拖了5天才告之呢,是不是维修点在权衡什么呢?让我很有想法......
以上所有费用及时间本人均有记录,欢迎广大机油及多普达公司服务人员发表意见!
本人购机地点:云南省保山市移动公司营业厅
维修地点:在多普达官网www.dopod.com上可以查到,云南省唯一的一个维修网点。