酷派288手机的售后服务问题

    酷派288手机买了不到15天就坏了,虽承诺换机，但是要把消费者累得半死

    背景1:我于20070315买的酷派288手机，其软件版本有缺陷,需要升级(1、解决手机照相死机的问题,2电池电量消耗过大,3解决手机grps拨号上网，电脑显示连接，但是实际打不开网站的问题，都是客服说的)。

    背景2：我200703.15买的手机照相死机，3.28我去北京西单众弘（酷派维修换机中心）升级去解决问题，结果客服升级完说还是不能照相，说是有问题，让我拿保修单，我没带，无果。

    第二天我想去换机：首先说明一点我住在北京昌平，我是在北京昌平联通买的，我计划去北京西单众弘（酷派北京客服）检测并要求他们出具检测报告，凭此报告（昌平去西单需要2个小时），我再回昌平取回按照新规定换的新手机（这个过程还需要2个小时），然后再去西单众弘升级软件（这个过程仍然还需要2个小时，升级时间半小时），然后再回昌平（仍然需要2个小时），来回我要折腾4次至少8个半小时，也就是一天我什么不干。于是我提出我在西单众弘出检测报告后，我在西单附近就近换机，结果西单附近的点都没有我这个型号（包括众弘），但是在西客站营业厅有十余部此型号的手机，我打电话说明我的情况后他们（西客站营业厅）就是不同意换，其中有个姓张的男同志，说他就是酷派厂家的，坚决不给换。我于是打400的酷派总部售后服务人员，工号是105的一位女士说还是不同意我在西客站换机，我想作为酷派这么大的一个公司，本身产品质量有问题，为什么消费者一定要跑这么多冤枉路呢？这就是你们应对未来巨大国内外手机制造商竞争的法宝吗？

    我用过摩托罗拉c288,诺基亚3310，阿尔卡特ot735i,诺基亚7610，那个都比这个时间长，唯独只有这个只有短短的14天，国产手机质量可见一斑。如果你们就这样做好手机的客服，你们就等着喝西北风吧。

    补充一点：北京交通一般，2个小时昌平去西单算是快的了。