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索尼爱立信 M608c首次维修记

嚼嚼 3533手机世界 2007-9-25
    我的M608c手机有两个问题
    1、用耳机听音乐底噪过大
    2、自动发短信

    我上星期跑了一趟南京索尼爱立信客服(长发银座),小姐态度倒是很不错,又是欢迎又是起立的。我比较简洁的说明了一下手机存在的问题。第一,用耳机听音乐底噪过大,在安静的环境下,开三分之二音量还能很清楚的听见噪音,三分之一以下的音量,噪音比音乐本身的声音大,音量为零的时候噪音仍然存在。第二,自动发短信,发件箱内未发出的短信,自动以每三分钟一次的频率重复向发件人发送,并且手机上没有任何的提示和记录,话单上可以查到。

    客服小姐一一记录下,查看了我的发票,收下了手机和耳机,把后盖,电池,卡等配件还给我,开了取机单,让我两小时後取机。

    我两小时後回到客服,小姐给我以下答复:
    第一,关于听音乐时的噪音
    检测结果:未检测出
    维修方法:端口清洁
    第二,关于自动发短信
    检测结果:未检测出
    维修方法:升级

    于是我很崩溃的拿了手机回去了

    第二天,我接到了索尼爱立信南京客服的回访电话,态度依然良好。我告诉客服小姐,自动发短信的毛病目前未再犯。但是,听音乐时的噪音仍在存在,并且清洁端口后没有任何改观。小姐开始辩解,说什么当时工程师用他们的机器分别检测了我的手机和耳机,确实没有发现这样的问题。我有点火了,我说音量开到三分之一的时候就很清楚了,噪音音量是盖过音乐的。我和客服小姐各持不同的观点,一番扯皮之后,小姐说只能让我再把手机送去重新检测了。我一点办法也没有,只好挂电话。

    于是倒霉的我,这两天又要跑客服了。希望不要又像上次一样,什么都没检测出。后来我又想,是不是我态度太好了,说话也嗲嗲的没有什么力量,客服才欺负我捏? 等我这次去了回来再汇报。

 

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