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3533手机世界 
2007-9-26 首先评价一下5500：5500是就象人生中的一个过路的情人，乍看讨人喜欢，缺点却无法掩盖，最终无奈分离，却成就了一段不可磨灭的记忆，也让自己成熟成长了很多。
5500的优点很多，小巧，厚实，手感好，小三防，智能，运动，总体配置合理，性价比良好。
5500手机终于退掉了，也不知道当初买他是不是一个错误？
今天上午，我到永乐思文领取了退款2015块，终于使用长达八个月的5500手机之路总算划上了句号,在这个过程中，竟然与退机缠缠绵绵的产生了不解的缘分。
1月1日买到，用到9月初，5500共陪伴了我8个多月（已扣除中间换机时间）
当初5500前个手机是moto的翻盖v878，因为排线问题吧，经常不屏显，实在忍受不了了没办法，终于在今年的1月1日的在考察了很久后，结合自己的经济能力，我选择购买了5500手机用信用卡刷的，因为没有足够的现金！心想可以申请分期的，后来向建行申请，也没通过，只好借钱还款买5500的另一个原因就是，他是智能机，屏幕非常细腻，并且也不是很大，还三防，还运动也在论坛上看到了很多关于5500脱胶的问题，我还天真的以为那是水货才会发生的情况我更天真的认为，如果就算行货出这样的问题，nokia也不可能坐视不管的，因为我以前一直信任nokia的客服终于5500的脱胶问题随着用户的增多与使用时间的增长决堤了，无论水行都已泛滥成灾nokia客服一直拖拖拉拉，但是用户的愤怒是挡不住的，在2007年的315晚会上，5500手机十几分钟的曝光
迫使nokia改变了态度，免费保修键盘3年，收费维修的键盘一概退款。
然而我的5500还是没有脱胶的迹象，随着使用时间的延长，我对5500渐渐失去了兴趣与激情，尤其那个小屏幕很难找到几个合适的软件，让我非常不爽脱胶成了我退掉5500或者换其他型号机的唯一机会，因为此前也已经有人在315晚会上退掉了5500.
然后退机的一路，让我渐渐明白了nokia的客服，让我对nokia彻底失望了.315的几天后，我自己蹂躏了一下键盘，我的小5脱胶了，3月20多号，我去客服顺利的换了键盘
新的胶皮改进了一些吧，可能而已，拿到手机后我还是继续的蹂躏键盘，心想三次之后就可以换机了可以趁机加钱换个其他的型号的手机的，每次想到这里我就得意的笑.
终于我忍耐不住，自己将键盘撕开了，不到两个星期的时间，由于用力过大，导航键都差点掉了下来.明眼一看就是自己用力撕开的了，战战兢兢拿到客服，没想到客服竟然没有细看就帮我更换了一张新的胶皮.我的第三张胶皮是在5月多的时候又脱胶了，当然也免不了我努力让他脱的功劳，但是此时我发现大多数人都没有因为三次脱胶而换了其他型号的手机，只能换5500让我无法相信自己的耳朵.
6月初，我去nokia客服，客服问我要不要换新机，我问能不能换其他型号，客服坚决的回答，不可以，至此换其他型号机之路已经行不通了，只能选择退机了，我想.于是，我说那算了，我再换个胶皮吧。新换的胶皮，我还是继续蹂躏，同时研究各大论坛退机的进展.
综合各人的退机经验之后，我选择了唯一可行的符合我个人实际情况的退机方法
那就是换了新机后，让他在7天之内脱胶，可以拿到退机的DAP$DOA受理单.这个方法是在我8月份的时候开始实施的，那个时候，我的第四张胶皮已经脱胶两个多月了一直没换.8月初，我去nokia申请了换机，知道不能换其他型号，永乐也不给换其他型号，nokia客服从北京调货给我换的机.拿到新机都是两周之后了，大概是8月27号的样子.凭借前几次的脱胶经验，在3天内，我就让新机脱胶了，等到5天的时候我拿着新机去了客服.客服给我鉴定后，问我要不要继续换新机，其实客服那人都已经认识我了，一眼就知道我是先前换机用户.
我说，我不想再换5500了，客服给我答复是不可以，我说我要退机，客服说那也不可能.我说我该怎么办，客服说，你怎么办是你自己决定的，如果你要换机或者换胶皮就来找我们，如果退机请找经销商.也是，我只好去找永乐，那天是9月5号吧好像，永乐绝口不答应给我退机.没办法，我收起了DAP受理单，继续找nokia讨说法，一个星期内，我一直都在忙着给nokia客服打电话了.nokia客服的电话真难打通，总有一步会让我断线，不论是用手机还是固话都难打通.
功夫不负有心人，终于有一天，我成功的拨通了nokia的4008客服电话，方法就是让我输入手机型号的时候，我没有输入5500，而是输入N73的73，才接通了电话.接通电话后，我劈头盖脸就问为什么我输入手机型号为5500时，就断线或者一直忙，难道你们都在逃避.客服小姐无话可说，登记了我的手机问题然后告诉我会有人主动联系我处理此问题的.我此时还天真的以为，nokia会因为我新机7天内脱胶最终给我退机的，但是事与愿违，我在3天后接到nokia的电话.电话里那位nokia的男性工作人员一直推托退机问题应该找经销商，他们无法处理，我训斥了他半个小时后，不得而终，最后气愤的挂断了电话.现在看来唯一的机会就是找经销商永乐了，我再次电话永乐，永乐告诉我他只能给我换机.
因为我的发票已经超过了7天，退机是按照发票退，而不是按照新机开封之日计算
我无奈的说，好吧，那你尽快给我调新机过来，我想你永乐也调不到新机了吧，5500早就停止销售了.然后我将这件事投诉到12315，厦门的12315真的很热情，并且坚定的告诉我这种情况可以退机.接着让我投诉到思明区的315，思明区的315就不是很专业了，问了此情况后还告诉我这样是退不掉的.不过她不敢肯定，所以还是登记了，说帮我咨询处理.
终于，大约又一个星期，nokia客服电话我，说新机已经到了，问我要换不？我说不换，我还在继续投诉中.客服无语，接着永乐给我电话，告诉我新机nokia客服已经给我调货过来，让我去取机就可以了.我想哎，就算是永乐调不到新货，这客服还不是和永乐一家，还是可以让永乐拿到可以给我换机的5500.
我对永乐说，我不想换新机了，我已经12315投诉了，正在等待处理中，永乐也无语了.接着的周六下午，永乐给我电话，告诉我可以退机了，不过，因为电池和耳机已经过了六个月的保修期，无法退掉.因为nokia不会接受超过保修期的退货，根据现在市场价那两个东东一共350块，所以要扣我350块.我一想也对，于是答应了，并且告诉他们，我会尽快过去退货.
但是我不甘心350块没掉，继续12315投诉，厦门12315也没有碰到过如此复杂的问题，还是答应给我继续处理.永乐又电话来，问我什么时候退机，我告诉他们我已经继续投诉了，所以现在考虑一下，永乐的工作人员于是对我说随便你吧，不论怎么投诉都没有用了.三天左右后，12315的处理专员，告诉我，没有办法了，确实很难全额退款的，说给我尽力协调可以少收点折旧费.
永乐的店长又给我电话，告诉我，不可能少收折旧费的.最终也没有谈妥，永乐就是不给少，必要350块，不然他们吃亏，我想也是啊，毕竟我买机器时候，还送了一个收音机，一套手机饰品，还有一套非原装电池充电器，再说还可以留下电池和耳机，就慢慢接受了这个事实.然后我电话永乐处理专员，说我要退机.鉴于对nokia客服的失望，我觉得再买nokia行货已经没有价值，客服根本就不为用户着想.但是又垂涎nokia手机的智能系统，只好在网上买了一个水货6120c，反正保修又有何用？
当我拿着手机要去退机时，永乐告诉我，我的发票太早，无法退款，只能向上司申请然后，我交了350块，以及所有5500原装配件除了耳机和电池，就离开了永乐，等待永乐给我答复.终于一周后永乐告诉我申请已经批复，让我去办理退款，却要退到信用卡上，不能退现金，无奈只好接受.今天上午，我拿着他们写的收据，去永乐退款，因为半年以上的POS单不能退到卡上了，所以给我退了现金.拿到2015块时，我长舒了一口气，终于结束了5500的退机之路.
