07年年初在网上买了台据说是样机的E6,所有的机身信息都是符合行货标准的,有保修卡但是没有发票,保修卡上也只有一个条码,只是没有经销商的章。机器在到手以后刷了YAN0的破解版,打了EDGE补丁,安了些日常的软件就没有再怎么倒腾了。最近发现机器经常莫名其妙的没有信号,或者是别人打电话给我转了秘书台(我设了关机或者没信号呼叫转移),于是到MOTO的全质量服务中心检测。
广州陵园西路国讯和天音的售后都在一栋楼,先到2楼的国讯,简单的描述了故障后,MM肯定的说是主板的射频问题,需要更换主板,但是国讯没有配件,需要预订15天内到货,并建议我到三楼的天音看看。天音的MM倒是没有那么快给我回复,只是在确定了我的机器保修资格后,要我把机器留下来检测,2个小时后回复。
2个小时后到三楼,机器已经修好,但是MM需要我提供保修凭证,没带任何东西的我只有和MM套近乎了。最后以100元的价格购买了1年的延长服务,机器免费保修到09年1月。回家以后开始重新刷机,但是发现机器在打了EDGE补丁后彩信无法正常发送,重新刷机后机器死机,停留在开机画面就没有动静了,重复刷不同的包都无法解决,最后只好再去客服。
以机器更换主板后无法充电并导致死机为由报修,MM在确定了故障现象后把机器留下了,2个小时后客服的电话来了,机器主板故障并进行了更换,让我去拿机器。回家尝试刷相应版本的破解版和补丁,机器一切正常,看来MOTO的保修还是靠得住的。
总结一下,最近有相应故障(时常信号不好、无故断线)的朋友,可以考虑尽快到售后检测,保修期内是免费维修的。MOTO的保修条款并不是铁板一块,只要胆大心细脸皮厚,多和MM套套近乎,一些擦边的情况都是可以解决的。不满的是,E6的键盘翘起还是没有解决,想想去年诺基亚5500的键盘翘起最后都是免费更换,实在是有些不太甘心,大家是不是也一起努力一下啊?