四、联通iPhone 4“绑架协议”与移动的恶性竞争
联通iPhone 4自9月25日上市以来受到了国内用户的追捧,并使得联通3G用户提升十分明显。据了解,联通iPhone 4首销当日的销量就达到了4万部,目前每天都有超过8000至1万部的用户进行预约。这让联通的3G用户增长十分明显,仅在10月份的新增3G用户中,iPhone 4用户所占比例就达到了20%。
行货iPhone 4引发了近千名消费者在苹果店外排队等待
然而,伴随着联通iPhone 4的热销,很多令联通头痛的问题也随之而来。其中最受关注是机卡分离和与中国移动的争夺战。相信大多数用户已经了解了iPhone 4在国内的缺货十分严重,即便是在现在也没有得到有效的改善,而除了iPhone 4本身产能不足之外,在国内缺货的原因还在于“黄牛”的抢购。
由于供货紧张,市面上出现了很多“拆包”现象,也就是高价出售联通iPhone 4手机,低价抛售带有合约计划的联通3G卡。无奈之下,联通最终决定从12月1日起施行“联通iPhone新政”,新政策不允许iPhone与签约号码分开使用,如果用户违约,那么联通有权取消用户的优惠政策,对用户号码作停机处理,甚至对iPhone终端进行锁定。
“联通iPhone新政不允许iPhone与签约号码分开使用
新政在推出之时遭到了很多人的反对,他们认为联通新政“涉嫌绑架用户”、“此举是垄断行为”等等。然而也有很多人认为联通此举也是纯属无奈。实际上,起初曾有人建议联通高级副总裁李刚学习美国运营商,将iPhone与联通的号码和网络锁定,但是李刚并没有这么做,他认为有些用户购买iPhone不一定是自己使用,而是送给亲友,联通应该给用户提供方便,因此没有批准锁机政策。
然而到后来,联通发现iPhone 4用户选择移动2G号码的用户已经大大超乎了他们的想象。有媒体对iPhone用户的流失做了一番计算,结果是共有29万部左右的联通iPhone目前都是“机卡分离”的状态。联通对iPhone投入了大量的补贴,目的就是鼓励这些高端用户去体验和感受优越的3G业务,然后形成一种口碑效应并培养用户的使用习惯。但是如果被“拆机”,那么就相当于联通丧失了29万的高端用户,补贴也就打了水漂,所以联通被迫采取了新政。
在联通推出新政之前,联通与移动之间的竞争以及口水战也是网上的热议话题。为了争取iPhone用户选择移动2G网络,移动前后推出了多种活动和措施,其中包括剪卡服务、在官网设立iPhone专区、成立iPhone客服专线、10元换取微型SIM卡,到后来10元微型SIM卡变为免费赠送,甚至济南移动分公司还推出了“存话费送iPhone手机”的活动。
移动免费更换Micro SIM卡送卡托
而面对中国移动的这一系列活动,联通也做出了一些回应,比如给用户群发了一条短消息,内容为:iPhone装上移动卡,无疑当今一大傻。奔驰开上机耕道,牛粪上面缀鲜花。宝马配上骡子鞍,貂蝉睡上老朽榻。劝您珍惜苹果机,勿把至尊来糟蹋。之后联通李刚在一次专访中也表达了联通的态度:“一个企业是需要自己知道什么是合法的,什么是不合法的,有人授权你卖才可以卖,不是你的产品,你却要提供服务,这就匪 夷所思了”。
湖南联通给用户发送的打油诗
虽然联通与移动之间的争夺战在一定程度上证明了iPhone 4的受欢迎程度,但是有行业专家认为这场争夺战已经演变成了恶性竞争。当然,联通推出iPhone新政之后,看似这场战争也逐渐平息,但对于运营商来说,他们却不得不去思考很多问题,比如TD终端明星机型的匮乏,比如联通对iPhone的依赖程度……