更换新机 传苹果悄然召回iPhone 4

短短三天便超过170万部的销售成绩使得iPhone4成为了苹果史上最成功的产品，但随后曝出的“信号门”事件却让苹果面临一场巨大的危机。虽然苹果官方承诺会通过更新固件来改善手机信号显示，但这似乎并不能真正解决iPhone4在天线设计上天生的缺陷。于是，所谓苹果悄然召回iPhone4的说法开始在坊间流传。根据著名科技博客Gizmodo的报道，一些出现了问题的用户已经从苹果客服那里更换到了不太相同的iPhone4，甚至原本没有问题的用户也已经更换了新机。因而，此举被看成是苹果在以另一种形式悄然召回iPhone4手机。

按照Gizmodo披露的消息显示，一些存在信号缺陷和传感器问题的用户在咨询了位于纽约第五大道的苹果零售店之后，被更换了一部新的iPhone4。并且苹果零售店也表示所有具有接近感应器问题的手机都已经纷纷返厂，以供进一步研究。而用户拿到的新手机则被发现与过去相比感觉有点不一样，很可能是一款不同的手机。比如更换的iPhone4手机上面天线部分的颜色相比过去有所变化，并且还能清楚的看到接近传感器。此外，新手机机身周边的金属边框也有所变化，显得更光滑一些。当然，更为显著的差异是信号即便在“死亡之握”的情况下也有所改善，虽然不能完全肯定信号问题已经修复，但新的手机在这方面的确改善了不少。因此，部分用户猜测这可能是苹果在天线部分使用了新的涂层，然后悄悄把这批iPhone 4发送出去。更为重要的是，对于一些原本没有多少问题的iPhone4，只要拿到零售店检查后也会被更换一部新机，所以苹果此举被看成是在悄然召回第一批出售的iPhone4。

针对苹果正在悄然改良iPhone 4制造工艺的传闻，其他一些媒体也闻风而动，试图验证这种说法的真实性。比如著名硬件拆解网站iFixit便立刻从市面上购买了另一部近期出厂的iPhone4进行测试，但结果并未发现任何差别。不过，iFixit也并没有完全就此认为新出厂的iPhone4在制造工艺上没有任何变化。在iFixit 的官方博客中，他们认为由于目前已经面市的iPhone4数量非常巨大，所以要弄清苹果是否已做出调整非常困难。苹果可能已在其中一家代工厂更新了工艺，或是正在逐步铺开至所有生产线，当然，这一切也有可能仅仅是谣传和部分用户一相情愿的想法而已。唯一更合理的检验方法是同时检查多部刚刚出厂的iPhone4手机，所以iFixit也呼吁测试者在测试中协助验证此说法的真实性。

由于媒体对iPhone4信号问题的热炒，使得这款手机是否应该召回也成了不少市场分析和公关专家讨论的热点。除了有分析师认为现阶段苹果进行产品召回将耗费苹果15亿美元之外，还有公共关系专家表示，既然《消费者报告》经过测试发现iPhone4的信号问题与软件无关，而是硬件设计的失误，那么苹果将会被迫召回iPhone4。甚至有专家认为，iPhone 4信号门事件对苹果来说是一次丰田式的公共关系危机，苹果必须做出更为实际的修复，而不是一味发布软件补丁。不过，也有分析师认为现在还没有明显的迹象表明苹果在改进iPhone4的制造工艺，同时该机的问题也有被夸大的成分，苹果未必会悄然召回已经销售的部分iPhone4。

无论如何，苹果iPhone 4的信号问题正在变得越来越被关注，相信苹果应该会正视产品存在的瑕疵，从而通过某种方式为用户带来更完美的解决方案。