苹果iPhone 4在原有WCDMA 3G UMTS/HSDPA标准的基础上,新增了对HSUPA高速上传技术的支持。根据初期的用户测试,3G网络上传速度可达1Mbps以上,与上代产品相比有了极大的提升。
不过,上周末不少美国iPhone 4用户发现,其上传速度暴降,从之前的1Mbps以上,缩水到了100Kbps以下。报告这一情况的用户遍布美国各地,人们纷纷怀疑究竟是苹果iPhone 4软硬件的问题,还是AT&T的网络出现了故障。
AT&T公司今天证实,出现这样的状况是由于他们使用的阿尔卡特朗讯公司3G基站设备存在软件缺陷。该问题会在“特定情况”(很可能是HSUPA设备大量上传数据的情况)下影响网络性能,不过由于之前AT&T网络中支持HSUPA的产品不多才没有发现。随着iPhone 4用户的增加,再加上上周末是美国独立日假期,有大批用户上传照片、高清视频等大容量数据,才导致该问题集中爆发。
AT&T表示,该问题仅影响其网络中使用阿尔克特朗讯设备的区域,占全美AT&T基站数量的不到2%。目前,阿尔卡特朗讯公司正在研究解决方案,但尚未给出修复具体时间表。在问题修复前,这些区域的基站只能使用传统3G UMTS标准处理数据上传,而无法支持HSUPA,因此上传速度不理想的状况仍将持续一段时间。
问题出现前
问题爆发后